【提问的技巧有哪些,沟通中提问的六种方式】 有时候 , 提问比回答更重要 。那么什么样的问题算是好问题呢?我们应该如何提问呢?
1.直接问题、封闭式问题 。想就特定问题找出明确的答案时 , 直接问题是最常采用的问题模式 。由于只有一个明确的答案 , 因此回答时无法多说什么 。
2.两极问题或是非问题 。可以说是直接问题的一种 , 可以快速有效获取明确的答案 。
3.引导性问题 事先预设好答案 。销售人员常用这种方法 。他们常准备好一连串这样的问题 , 一步一步引导顾客 , 最后让顾客接受他们的想法或产品 。
4.暗示性问题 诱导对方表达心中真正的感受和意见 , 也可用来观察对方在压力下的反应 。
5.开放式问题 可以了解对方的态度、信念和动力 。还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力 。
6.提示性问题及镜像式问题 有时对方脑中一片空白 , 这样可以保证交流顺畅 。但有时候易张冠李戴 。
7.探究性问题 能够得到更多细节 , 如例子、说明、解释;鼓励对方继读说下去;离题时把对方拉回原来的主题;鼓励对方停留在特定的细节 , 不要太笼统 。应注意别让对方产生坐在证人席的感觉 。
8.假设性问题 可用来试探对方如何处理工作上可能遇到的状况 , 或是如何把想法付诸实践 。
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