一、明确微信跟进客户的目的 1、通过微信为客户提供服务 ， 解答疑虑；
2、通过微信让客户记住我们；
3、让客户因为我们的跟进而产生信任；
二、如何用微信跟进客户 1、充分利用每一个和客户沟通的机会
现在我们常用的和客户沟通的渠道有电话、微信、短信及面对面沟通 ， 每一个和客户沟通的渠道都有各自的优势 ， 例如面对面沟通效果最好 ， 电话沟通最方便 ， 而微信和短信的沟通效果稍微差一些 ， 但是当客户离店之后 ， 电话不方便接听的情况下 ， 也需要将微信的效果充分的发掘出来 。
通常情况下我们会用微信给客户发送图片 ， 让客户对我们的产品有进一步的参考 ， 可是事实上 ， 客户认真参考图片的概率非常低 ， 所以我们可以在发微信图片的方式上更近一步 。
具体操作如下：
01、首先是在合适的时候给客户发送两到三张客户家里的实景图片 。
02、然后在图片的后面要补上说明：王哥 ， 这是我今天到一个客户家里做保养的时候专门为您拍的图片 ， 这是你前面在店里面觉得最合适的款型 ， 给您参考下 。
03、第三步可以在图片发送10分钟左右给客户电话：王哥 ， 给您发送的图片看到了吗？这是我在客户家里专门为您拍的 ， 很适合您家的风格 。如果喜欢 ， 王哥可以这两天到店里看一下 ， 了解一下 ， 这个款式这两天正在做活动 ， 有优惠 ， 您看您要不周三或者是周四来一下？
以上通过简单的几张图片 ， 有了3次的交流 ， 以及后续销售的推进 ， 充分珍惜和利用了这一次和客户沟通的机会 。
2、微信跟进以量取胜
客户在购买产品期间 ， 会有很多品牌的导购会给到客户短信和微信 ， 如何让客户记住你？
发送的微信必须要比其他人都要多 ， 微信的内容可以不是产品或者是品牌的内容 ， 哪怕仅仅是简单的问候 ， 仅仅是简单的生活提醒 ， 都能够让客户记住你 ， 频率必须在2-3天必须要和客户有一次交流 ， 这叫做以量取胜 。
3、微信跟进以情取胜
很多的时候 ， 我们在和客户建立了一定的信任的情况下 ， 再次和客户发送微信的时候 ， 就可以不用那么官方 ， 可以融入自己的情感进去 ， 要充分发挥个人在客户心中的影响力和信任度 ， 让客户“看在我们的面子上”选择我们的产品和品牌 。
举例
一个导购跟进了近2个月的客户 ， 最后一次电话的时候 ， 客户回复说已经在其他品牌买过了 ， 于是导购发了这么条短信：
“王姐 ， 昨天给您电话的时候 ， 准备问你什么时候再到店里来坐坐 ， 您告诉我您已经买了 ， 那一刻 ， 我心都碎了 ， 甚至都不知道最后是怎么挂掉您电话的 。昨天到现在我一直都在思考 ， 到底是哪儿没做好 ， 哪儿没有服务到位 ， 最终让您放弃了我们的产品 。
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