网上查询步骤：
1、打开微信，在搜索框内输入平安保险，点击搜索结果 。
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2、接下来，点击关注公众号 。
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3、进入公众号后，点击箭头所指的理赔报案 。
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4、接下来，点击车险理赔 。
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5、随后，在出现的查询页面，输入车牌号、证件号后，点击确认查询即可 。
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其他方法：
携带自己的身份证号或保单号在保险公司的营业网点查询；
直接向保单服务人员查询：用户可以直接致电给保险代理人，让代理人来告诉你现在保单的实际情况；
电话查询：直接致电客服中心可以解决一揽子保险产品的相关问题，包括如何查询保单 。
【如何查询平安保险理赔进度】
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