热销引流人群:利用店铺热销款引进更多新老客户人群
潜在兴趣人群:对产品有好感的,还未购买的人群,这个可以帮助提醒潜在兴趣人群,加深印象,促进购买 。
流失客户:之前有看过产品并未购买的客户,可提醒有新活动促销优惠活动促进买家购买
潜在复购客户:有些之前购买过的,但是后面暂时没有再回购的买家,可以用短信方式问候买家,提高回购率
店铺历史成交客户:之前有购买过产品的买家,利用短信方式促进好感,引导二次购买
新客户:没有购买过产品的新客户,主动发送介绍产品款式,质量的短信,加深好感度 。
四.评价管理
根据拼多多的数据显示,目前98%的顾客购买产品之前都会看评价,所以可想而知评价对销量的影响了 。后期做好评价管理也是重中之重 。
最后:
商家要如何清楚知道老顾客每次的进店回购呢?可以查看万流云的数据概览功能提供的老客回购数据,对于商品销量好,回购率高的,及时补货 。避免货源缺少没能及时发货,最后造成顾客流失,或者演变成虚假发货等等,这样的做法得不偿失(这一块不仅仅老商家要做好,对于新商家来讲,新店初期,如果是有这样的回头客产生,更应该珍惜做好,这样在提高销量的同时,也可以提升店铺本身的评分,增强自己在同行的优势
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