如果五年之内你还在以同样的方式做生意，离关门大吉不远了 。
营销的未来是怎样的？
未来，有可能消费者会非常聪明，我们不再需要销售人员，也不再需要广告，互联网和社交网站能让消费者了解到一切 。
那么未来会怎样？我猜，那时候的市场营销最需要做的是管理好口碑 。
什么是真正的市场营销？
▍营销的过去
市场营销是一门不断在变化的学科 。为什么每三年左右，我都会再版更新我的《营销管理》这本书呢？因为在很短的时间里，新的案例、新的理念层出不穷，变化太快了 。
起初，人们认为最重要的就是生产好产品，然后再宣传它 。后来，宝洁、联合利华等企业发现了顾客的重要性 。于是，市场营销就从产品中心导向转向了顾客导向 。
再后来，市场营销进入了品牌导向 。企业要想成功，品牌名称必须具备吸引力，要有感情在里面 。消费者想买的产品可能有很多不同选择，要想脱颖而出，品牌必须能够跟他们产生共鸣 。
因此，一个非常重要的概念是，品牌就是价值主张，应该去表达你为客户创造的价值，描述你和竞争对手的区别，你的定位是什么，主要的特点是什么 。
比如麦当劳，它的价值主张如果是好的食品、平价的食品，就会范围太广，不够准确 。对不同的细分人群，需要有不一样的价值主张 。
▍什么是真正的市场营销？
如果你定义市场营销是通过销售团队、广告来提升销量，这已经过时了 。
现在的市场营销，我们叫CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value），即为目标市场创造、沟通和交付价值 。
同时，市场营销的功能是促进企业来增长 。为什么说市场营销可以比企业任何其他职能部门都更能带来增长？因为这是真正唯一一个花时间和客户在一起，并希望客户发生购买的部门 。
如果营销人员培训得好，他们和客户待的时间长，他们会最先发现市场机会，也更可以感受到企业存在哪些威胁 。
▍市场营销的框架
那么，今天我们的市场营销框架到底是什么？
① 5C
第一，顾客（Customers）、公司（Company）、合作伙伴（Collaborators）、竞争对手（Competitors）以及环境（Contexts），这就是我们通常所说的5C 。每一个市场营销的框架或者计划，都要考虑到 5C 的原则 。
② 4P
第二，需要描述产品（Products）、价格（Pricing）、渠道（Place）和促销（Promotion），这就是通常所说的 4P 。
4P 是一个起点，如果你是一家香水公司，还可以多加一个P——Packaging，因为对香水来说，包装可能比香水本身更重要 。4P的其他扩展版，还包括产品、服务、品牌、价格、激励、沟通、交付等等 。
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