所以在新的工作一开始,我首要做的就是设计一套符合我们项目现状的标准化用户调研流程和方案,这个下次可以单独用一篇文章来和大家分享,之后就是建立起产品需求反馈、收集和记录管理文档,然后根据手上积攒的这些东西再去开展工作 。
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重视行为数据,“轻视”结果数据
用户都聊到了,自然不可能不去聊数据吧,毕竟这两个都是支撑产品经理开展工作的重要部分 。
其实文章后面两点,算是自己这两个月工作对自己过往产品工作的自省吧 。可能是受到之前公司整体环境的影响,自己对于数据的认知很浅显,把更多的关注放在了什么留存、转化、充值这样的结果数据上了 。
当然关注这些结果数据肯定是没错的,不过它们仅仅只能告诉你高了还是低了,好了还是坏了,可以帮助决策者作出决策,但是没办法告诉你究竟是为什么高?为什么低?为什么好?为什么坏?
所以对于产品经理来说结果数据是最没有意义的,毕竟大多数产品经理其实扮演的一个发现问题、解决问题的角色,而这些问题就出在用户的整个行为动线上各个环节的转化之间,所以关注用户的这些行为数据,或者说重视这些行为数据,对于产品经理的工作来说才是最有帮助也是最有意义的 。
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