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先问大家一个问题：
如果一个人，特别善于体察别人的心思，他说出的话，做出的事，让人特别舒服，这个人情商高吗？
如果另一个人，根本就不管别人的心思，他说的话、做的事，常常让人感觉不舒服，这个人情商低吗？
我们往往容易认为第一种人情商高，第二种人情商低 。
其实，当我们换一个标准，两个人的评价可能反过来 。
这个标准就是：你的目的是什么？你这样做有利于达到目的吗？
这个标准对你以往的认知可能是一个颠覆，但它对你过好生活、做好工作，指导意义要大得多 。
01
一味地退让妥协
并不是高情商
我们公司有两个顾问，他们能力都差不多，但性格对比很明显 。
W是被公认为情商很高的 。他对谁都和气友善，永远不会和人起冲突 。在担任项目经理时，对客户的各种要求，有求必应，与客户上上下下关系都非常不错 。
Y则曾经被客人反映情商不行 。他说话语气比较冲，有时会和客户起争执 。担任项目经理时，对客户提的不在合同范围的要求，他会毫不客气地怼回去 。所以，客户公司往往会有些高管，对他有意见 。
但是，我对他们的评价是，W的情商不如Y 。
虽然两个人的专业能力都很强，但是跟着W干活的顾问更累，跟着Y的轻松很多，因为W太不善于拒绝客户，给项目增加了很多合同之外的内容 。
W的项目常常遇到客户拖延付款，Y的项目则往往收款比较及时 。
因为客户都知道，W的款晚几天打，他不会怎样；
而Y的款要是晚了，他会去找麻烦的 。
就算是在客户那边，对W的评价，也并没有比Y更高 。
因为，W常常需要照顾客户的感受，对他们的要求总去想方设法满足 。
而Y则直接指出这些要求不合理 。
最后，W做的事情更多，反而是Y被认为更专业 。
我们很多时候都要作为乙方，处理和甲方的关系 。
并不是把甲方当成上帝，就是情商高 。
在某些时候，对甲方强势一点，反而更容易完成任务 。
02
能帮你达到目的
才是高情商
可能有人会说，咨询是专业性的工作，对服务态度要求不高，对专业能力要求高 。如果是服务型的工作，就必须以服务态度来体现情商高低了 。
其实不然 。
我们都见过喜茶排长队 。
如果用顾客满意度来评价，喜茶应该多开几个窗口，减少顾客的排队时间 。但是喜茶并没有 。
因为，排队是营销手段的一种 。为了提高销售，喜茶牺牲了顾客的服务体验 。
餐厅也是一样 。服务态度并不必然是重要的 。
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