ofo小黄车的押金要不回来了,现在似乎不少消费者已经默认了这个事实 。看到有个用户留言说,“小黄车ofo欠我99元押金时我还单身,现在我女儿都会走路叫爸爸了”,可见这事拖了有多久 。
不过,最近一件让消费者始料未及的事情却发生了,那就是小黄车居然还在从消费者手中继续扣钱 。这一拨迷惑操作真的是让消费者完全懵了 。
小黄车扣掉的钱去了哪?有没有什么办法停止扣费?
据媒体报道,最近,北京的周女士账户突然被扣了52元钱,经过她的查询发现原来是她的ofo季卡在自动扣款 。
周女士先是拨打了续费短信上留的电话,结果发现号码是空号;她又试图通过公众号、小程序联系ofo方,也都没得到对方的回应 。最后,她联系了客服,得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过开通的,赶紧请客服人员帮忙取消了 。
和北京周女士有着类似经历的还有来自成都的周阿姨,大概从2018年起周阿姨使用小黄车,后来停止使用后发现每个月也还在扣费,已经连续扣了好几个月,却也不知道该找谁取消 。
采访人员也下载了一下ofo软件,看到目前软件的标题后缀有这样的字眼“全网返利 购物省钱”,曾经的骑行平台已经变成了购物平台 。登录ofo软件,确实找不到解绑骑车卡的进入端口,连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见,未退押金的用户已经无法查看自己退押金的进度 。
在中国人民大学法学院教授刘俊海看来,消费者向平台支付的每一笔费用,原则上所有权都应当属于消费者 。
中国人民大学法学院教授 刘俊海:消费者向小黄车平台支付了相关的费用,不管是第一次支付的原始费用,还是后来继续充值的费用,原则上所有权应当属于消费者,也就是消费者每骑一次单车扣一笔费用,至于余额,由于消费者还没有消费,所以应当退还给消费者 。
目前看来,想要退回款项确实存在一定难度,不过如果您也有着和刚才两位女士同样的情况,开通了ofo自动续费功能的话,那么按照下面的方式可以进行关闭 。首先登录,点击右下角“我”,并点选功能列表中的“支付”,然后在左边的支付界面中点选右上角的“···”,这样就可以进入到“支付管理”界面,然后我们会在中间的位置看到“扣费服务”的选项,可以在这里通过关闭支付的自动续费功能来停止这项扣费 。
除了ofo的季卡外,只要您通过开通了自动续费功能,诸如很多视频网站的会员、音乐App会员,以及ETC自动扣款等,如果不想继续这项服务了,您都能通过进行终止设置 。
小黄车即将破产?押金打了水漂?
除了自动扣费让消费者感到哭笑不得以外,更有不少网友表示,自己之所以还留着小黄车的软件是因为自己的押金还没有退回来 。去年以来,小黄车破产清算的消息频频传来,尽管小黄车出来辟过谣,但消费者依然担心如果一旦小黄车破了产,曾经的押金是不是就打了水漂?
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