1、提名法
“我们的店长张三很快就会把您要的红烧肉端上来了,请稍等”、“我们的厨师李四正在烧您的菜了,请稍等”(建议去厨房绕一圈再说这句话)
【饭店催菜的正确方法 餐饮4大催菜话术】虽然他们可能一辈子都不知道张三李四是谁,当顾客知道有人理他们,觉得有一个“人”专门在为他提供服务,内心产生感怀和温暖 。
2、报时法
“还有2道菜就到您的了,请稍等 。”“再有2分钟就好了,请稍等 。”知道准确的等待时间,就能减少顾客的焦虑感,使其踏实不少 。
3、催人法
“我去帮你催一下,很快就好”,如果厨房不远冲厨房吼一句效果更佳 。催完菜一定要向客人回复 。
如果客人催菜了,服务员要马上专业地拿出对讲机,“x号桌客人的菜在做了吗?请帮忙催一下 。”然后微笑致歉 。或者各种礼貌地先致歉 。一般可以说:“帮您到厨房去看一下 。”等到上下一盘菜的时候说:“师傅现在在烧的都是你们这桌的菜,慢慢吃就来 。”
4、互动法
“您觉得我们的菜品怎么样?”有的顾客会认真回答,有的会敷衍一句“还行吧” 。此时服务员应该给顾客更具体的问题,如:“鸡肉粥您喝着如何?”直爽的客人此时就会坦然交流:“这粥味道真不错,从来没喝过这么好喝的!”或者“这粥味道还欠点儿,我在某餐厅喝过这道粥,味道……”
听到顾客的反馈,服务员说:“我把您的建议记录下来,反映给厨师长 。下次您来就餐时给我打电话,我请厨师长按您的要求做粥,给您尝尝味道如何 。”
听到这样的话,大多数顾客会被服务员的真诚所打动 。
推荐阅读
- 唠唠叨叨的读音 唠唠叨叨什么意思
- 说说爱情幸福的句子 和爱情有关的说说
- 蛇雀之报的典故 一起学习一下
- 主系表是什么意思 主系表的意思介绍
- 正宗茶叶蛋的做法是什么 正宗茶叶蛋的做法是什么呢
- 中国的三大河流是什么 中国的三大河流简单介绍
- 如何去掉新盆具上的不干胶商标贴 怎样去掉新盆具上的不干胶商标贴
- 百年孤独最经典一句话 《百年孤独》的经典语录
- 正宗酸菜肉丝面的做法 酸菜肉丝面的正宗做法
- 物质的最小构成单位是什么 物质的最小构成单位是哪个