会场的礼仪常识 会场的礼仪常识介绍


会场的礼仪常识 会场的礼仪常识介绍

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【会场的礼仪常识 会场的礼仪常识介绍】1、客人要找的负责人不在时 , 要明确告诉对方负责人到何处去了 , 以及何时回本单位 。请客人留下电话、地址 , 明确是由客人再次来单位 , 还是我方负责人到对方单位去 。
2、客人到来时 , 我方负责人由于种种原因不能马上接见 , 要向客人说明等待理由与等待时间 , 若客人愿意等待 , 应该向客人提供饮料、杂志 , 如果可能 , 应该时常为客人换饮料 。
3、接待人员带领客人到达目的地 , 应该有正确的引导方法和引导姿势 。
4、在走廊的引导方法 。接待人员在客人二三步之前 , 配合步调 , 让客人走在内侧 。
5、在楼梯的引导方法 。当引导客人上楼时 , 应该让客人走在前面 , 接待人员走在后面 , 若是下楼时 , 应该由接待人员走在前面 , 客人在后面 , 上下楼梯时 , 接待人员应该注意客人的安全 。
6、在电梯的引导方法 。引导客人乘坐电梯时 , 接待人员先进入电梯 , 等客人进入后关闭电梯门 , 到达时 , 接待人员按“开”的钮 , 让客人先走出电梯 。
7、客厅里的引导方法 。当客人走入客厅 , 接待人员用手指示 , 请客人坐下 , 看到客人坐下后 , 才能行点头礼后离开 。如客人错坐下座 , 应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座) 。
8、诚心诚意的奉茶 。我国人民习惯以茶水招待客人 , 在招待尊贵客人时 , 茶具要特别讲究 , 倒茶有许多规矩 , 递茶也有许多讲究 。

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