如何规划一个线上线下互动引流产品?本文笔者从业务需求、用户场景、用户定位、产品设计等多个方面进行分析,其中产品设计部分介绍了线下业务逻辑和对应的产品规划部分,供大家学习参考 。一、背景 随着苏宁今年收购万达百货和家乐福中国,不仅苏宁的智慧零售再次被大家提及,几大巨头互联网公司在新零售市场的布局都被外界重新讨论 。
腾讯联手永辉超市、阿里布局盒马鲜生、苏宁布局苏宁小店、苏宁生活广场,这些线下门店都在努力探索新零售发展,但是新零售的本质不能仅仅局限于门店数字化的改革;门店数字化是辅助手段,是用来探知顾客购买记录、购物喜好,最终的目的是实现线上线下一体化 。
对用户而言可以可以线下线上逛店或浏览,线上购物或线下体验;对门店来说,不仅需要关注客流量,还需要关注线下成单量 。如何将线上的流量引到线下?线下的客流如何吸引进店消费?线下的客流如何在线上维持聚集?
针对上段提到的问题,之前曾在《人货场下的AI能力构建:人、人与货、人与店》一文中,给大家描述了一个场景:如何吸引顾客进店,文中提到当前比较常见的有颜值互动机、试衣镜等;本文将以颜值互动机为例讲述如何规划一款这样的产品 。
二、业务需求
- 互动游戏吸引客流、发放优惠折扣,提升线下店铺有效流量;线上社交裂变,吸引更多用户注册会员,构建会员体系,领取会员权益;会员权益核销、数据沉淀、消费体验链路数据化 。
小孩子感到好奇,拉着家长到前面各种尝试,颜值互动机拍摄到小孩的脸部图片,展示颜值得分、预测年龄、性别、表情、戴眼镜情况;系统展示结果后,弹出优惠券二维码,提示扫码可以领取优惠券,并可以在当前门店消费减免;家长感到好奇,打开手机领取优惠券,消费结算时出示优惠券金额减免 。
场景2 【线上线下互动营销的优点是什么,教你6个步骤引爆客流】一对年轻的情侣在线下逛店,并发现了颜值互动机 。上面提示可以双人PK,女生感到很好奇,想跟自己男朋友比拼下颜值,互相调侃下,于是两个人并站在颜值互动机前开始PK颜值;系统拍摄他们的人脸,并展示各自的颜值得分,系统显示女生完胜男朋友 。
女生非常开心,看到系统画面展示可以将扫描二维码朋友圈,邀请好友线上PK,赢的人还可以赢取优惠大礼包,女生对自己的颜值得分非常自信,遂将活动朋友圈,于是朋友圈展开一轮颜值大PK,赢的人还领到线下门店的优惠大礼包,在规定时间内到店消费并金额减免 。
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