由此可见 ， 服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的 。因此 ， 服务质量的好坏 ， 直接影响到顾客的感知 ， 影响到顾客的评价及其购后行为 ， 甚至会影响到一个企业的发展 。
? 广告推广
广告也对品牌形象的塑造产生不可忽视的影响 ， 好的广告自然可以成就一个好品牌 ， 很多时候 ， 市场的竞争就是品牌的竞争 ， 同时也就是广告的竞争 ， 毕竟优秀的广告会给大众留下深刻的印象 ， 会促使人与人之间的口碑传播 ， 从而塑造良好的品牌形象 。
广告推广这方面极为重要 ， 也会直接影响到品牌的知名度 ， 然而 ， 在这个激烈的品牌竞争中 ， 很多企业也会十分注重广告创意 。旨在吸引消费者 ， 给予消费者极好的品牌形象 ， 从而达到营销的目的 。
一个企业想要提高品牌知名度就必须树立起一个让消费者满意的品牌形象 ， 就是必然离不开广告创意了 ， 很多企业在做品牌营销过程中也会通过广告创意将良好的品牌形象传递给目标受众 ， 从而吸引消费者注意力 ， 激起其购买欲望 ， 有力地提高自身品牌的知名度 。
所以 ， 品牌广告会引起消费者的感性诉求折射广告创意对品牌形象的影响 。
当然 ， 广告创意中自然也少不了广告语 ， 大家都知道 ， 广告文案对整个广告起着重要性作用 ， 说白了 ， 也会直接影响到一个企业的品牌形象塑造 。
例如：杜蕾斯 ， 其广告是自带吸引力的 ， 尤其是借势海报 ， 这波“广告”总会成为一个亮点 ， 众所周知 ， 论借势 ， 杜蕾斯是专业教科书级别的 ， 说到其广告文案 ， 可以说 ， 每一年的经典文案都缺少不了老司机杜蕾斯 ， 正因为其文案写得好 ， 自然会给自身品牌广告加分 ， 形成极具创意的广告 ， 足够吸引到消费者眼球 ， 给予他们与众不同的感受 。可想而知 ， 杜蕾斯能成为广告文案界的一哥也是毋庸置疑的 ， 正因为这点 ， 使得杜蕾斯在众人心中一直保持着良好的品牌形象 。
因此 ， 创意是广告的灵魂 ， 一个企业想要通过广告取得良好的品牌效应 ， 就应该加大品牌广告力度宣传的同时 ， 也要重视广告创意 。这可以提高品牌知名度与美誉度 ， 也是树立企业品牌良好形象的必胜之道 。
【塑造品牌形象的意义是什么，品牌形象改造方法介绍】总而言之 ， 品牌形象的塑造是企业发展的重点 。自身品牌形象极为重要 ， 给人一种良好的视觉感受 ， 从而快速记住其品牌也是关键的一步；通过保证产品质量 ， 满足消费者的需求；注重企业服务体系 ， 让消费者对品牌留下良好的印象；再进行品牌广告推广（广告创意） ， 即是企业做形象推广 ， 从而达到塑造品牌形象的目的 。
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