针对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务 。对于符合政策的用户，携程已开通自助退改服务通道，同时也已增添处理退改需求的人工力量，为用户带来技术和人工的双重保障 。
在此，携程也提醒广大用户，受疫情影响，各方防控政策变动频繁，建议用户出行前，务必及时了解当地最新规定，提前准备相关证明资料，确保出行顺利 。若取消行程，携程也将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障 。
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