复工的企业越来越多
很多外地人也踏上的返工路
很多人因为疫情的影响
买票退票买票退票一直在重复
很多人都说麻烦而且担心手续费问题
为了满足疫情防控的需要
最大限度减少人员聚集
从2月28日起
电子客票退票手续再次优化
电子客票退票新规
对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续 。
重要提示：
1、购买电子客票的旅客，可于不晚于票面发车时间前25分钟在铁路12306网站或APP在线办理退票 。
2、一定要妥善保管报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款哦 。
3、如果没有提前领取报销凭证，使用电子客票改签、退票很方便，足不出户就能完成全部流程 。因此，报销凭证不是纸质火车票，如果没有报销需求的话可以不必领取的！
有报销需求的，也尽量在行程结束后再领取，以防行程临时有变，可以在乘车日期起30天内领取哦 。
【退票手续费新规定 ，这样退票把损失降到最低】目前除兰新高铁外
全国高铁和城际铁路
已有1053个车站实行电子客票
购买电子客票后
若在未实施电子客票的车站
换取了纸质车票
暂不能在网上办理退票了
不同购票方式退票攻略
1、使用电子支付方式，通过铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客，如何办理退票？
答：通过铁路12306网站或APP在线办理退票手续，票款将原路退回支付账户，完成退票手续 。
2、在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证的旅客，如何办理退票？
答：可通过铁路12306网站和APP先行在线办理退票 。APP点击订单里的“本人车票”，选择对应的车次，按指引流程进行退票即可 。
自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往铁路任一火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证 。应退票款将原路退回支付账户 。
3、使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客，如何办理退票？
答：办理流程同问题2所述 。如果还不是铁路12306网站及APP注册用户，请参考第5个问题 。
4、使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如何办理退票？
答：可通过铁路12306网站及APP在线办理退票手续，并于办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站领取现金退款，如已领取报销凭证的，报销凭证请一并交回 。
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