要管理淘宝店铺 ， 我们需要一个账号 ， 这个账号一般是店铺的主账号 ， 如果店铺有多个人来管理 ， 我们可以申请子账号 ， 让不同岗位的人都可以登录管理我们的店铺 。
【淘宝子账号怎么设置客服聊天？子账号有什么作用？】一、子账号怎么设置客服聊天?
在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】 ， 找到对应的子账号 ， 点击【修改子账号信息】 ， 已创建的子账号要修改岗位信息的 ， 可在子账号管理中找到对应的子账号 ， 点击【修改子账号信息】 ， 选择客服岗位即可 。
而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】 ， 点击【新建岗位】 ， 输入岗位信息 ， 勾选该岗位拥有的权限点 ， 点击【确认新建】即可 。
注意：官方的岗位不支持删除或修改 ， 自定义的岗位商家可自行编辑或删除 。
二、子账号有什么作用?
淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务 。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后 ， 子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询 ， 或登陆卖家中心帮助管理店铺 ， 并且对子账号的所有操作进行监控和管理 。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工 ， 规范管理 ， 提高效率 。
1、沟通功能 ， 与人聊天、旺旺分流接单 。
子账号一旦创立在没有停止的情况下 ， 可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺 ， 与其他人聊天 。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多 ， 如果启用分流功能的子账号登陆着的话 ， 一部分客人就会被分流到和子账号聊天 。
2、店铺管理 ， 需要得到主账号授权 。
子账号创建后 ， 主账号要给子账号授权相关的功能 ， 如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等 ， 子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了 。
淘宝客服也是需要登录店铺账号的 ， 因为有些操作是需要登录才能操作的 ， 所以 ， 我们要事先设置好客服子账号 ， 大家按照上面的方法来操作就行 。子账号的功能其实很多 ， 大家快来看看吧 。
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