拼多多怎么查看历史聊天记录（拼多多怎么查看历史）
一、查询步骤
第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】 。选择查询方式 ， 可以按【客服账号】查询 ， 也可以按【订单/违规编号】查询 。如果选择了按客服账号查询 ， 还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询 。
第二步：选择想要查看的时间 ， 在页面查看查询结果 ， 点击某个【消费者账号】 ， 就可以查看时间范围内【消费者发给客服】和【客服回复给消费者】的聊天记录 。
目前系统支持近一个月的聊天记录查询 ， 可以选择今天、近7天、近30天 。
二、常见问题
为什么根据某个客服查询 ， 但是只展示了消费者的问题 ， 没有客服回复 。
答：说明这条消息当时分流给了该客服 ， 但客服未回复 。
【拼多多怎么查看历史 拼多多怎么查看历史聊天记录】
其实 ， 查询客服聊天记录 ， 不仅是为了衡量客服工作的好坏 ， 也是为了帮助我们反思客服工作中的问题有哪些 ， 如何进一步提升服务体验 ， 同时发现客服服务过程的亮点 ， 对客服加以表扬 ， 精进其他人员的工作 。
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