1、入住管理 。向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》及代发《两书》 。
2、业主沟通 。每季度发放业主评议表 ， 了解服务质量；小区中设置业主联系箱 ， 每天定时开箱；设立投诉电话接受业主的投诉；及时回访业主征询意见 ， 并反馈各有关服务管理部门 。
【物业客服工作内容 物业客服做什么呢】3、业主接待 。物业服务中心设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话 ， 受理业主业务咨询、报修、收费、投诉 。
4、权籍管理 。客服部主管要掌握管理区域内入住业主的权属情况 ， 负责业主资料的收集 ， 并将业主相关的资料记录在管理手册中 ， 管理手册要动态反映业主产权的转移、使用权的变更情况；能正确反映业主权属转移、变更的时间和方式 。
5、装修管理 。客服部拿到审批材料当场初审后 ， 将施工人员登记表交施工队负责人带回填写 ， 同时向施工队介绍小区装修的规定 。
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