一、组织结构搭建1、成立高层定期垂直问责机制:
2、项目服务团队成立:
二、日常工作推进1、推进流程:设立专人对接,所有工作以工作简报形式发放,所有书面邮件经企业(副总监以上同意)后同意发送,企业对接人员负责工作简报、重要反馈意见回复,监控运营计划推进;
【品牌推广策略和评估方式介绍 品牌推广效果评估包括哪几个】客户经理直接负责管理推进,客户副总监直属管控,周进度汇报客户总监 。
2、作业时间:
项目经理:
正常状态:根据公司内部的“不定时工作制”协议,于AM 9:30 – 10:00之间到岗;
非常时期:如有重要且紧急的工作,到岗时间的提前和下班时间的延后则根据具体工作量要来调整 。加班至凌晨后的当日到岗时间可相应延后,但须保证在办公室内有组内人员配合后台部门的运作 。
3、工作回顾与预估性管理:
客户经理每周撰写工作进度报告(WIP)以汇总前一周工作量及工作状态,通过内部审定后于下周一提交企业;
客户经理每周五与企业对接人进行下一周的工作展望沟通,以提前预估每周工作量;
客户经理每月撰写企业品牌部品牌传播工作回顾和下一月度重点传播工作展望,于下月上旬内提交青啤对接人 。
4、深度把握项目需求:
跨专业沟通:通过企业对接人员的安排,每周定期与企业工作团队(例如推广模块、媒介模块、公关模块)进行交流 。原则上由客户经理出席,必要时客户总监直接参与;
深入市场一线:通过企业对接人员的安排,对阶段性重点市场进行深入走访,了解消费行为和习惯,掌握企业市场的业态,并形成书面报告 。原则上由客户经理出席,重要战役前的市场走访则由客户副总监或客户总监直接参与;
常规个人店访:客户服务团队的基本动作,常年不定时地以各种正式和非正式行事进行对各类终端的走访,店访中的重要发现将汇总进入到月度竞争品牌动态扫描的报告 。
5、沟通机制:
基层工作沟通:客户经理每周二就工作进度报告与企业团队进行当面沟通,对具体工作进行全面的时间和品质管理(重要且紧急的工作要落实到天、落实到小时);每月5日前,就月度工作回顾与企业团队进行深入讨论,并具体沟通下一月度工作预估性安排;
定期安排高层沟通:每季度安排一次高层的互访,从全局的角度对双方合作给予指导方略 。
三、策略和创意工作:1、每月10日前提交前月的竞争品牌动态扫描报告及传播工作回顾(也可季度提交):
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