本篇重点：
1、市场营销就是管理有价值的客户关系；
2、营销是一个完整有序的体系化、系统化的过程；
3、营销的本质依然是服务人性；
4、拿着旧地图一定到不了新海域；
5、数字化是用数字的形式来表达信息；
6、人乃根本，人即目的；
7、当下保险业，代理人模式中，代理人太便宜了导致保险公司变革动力不足，这是社会系统的系统性问题；
8、本文6006字，可先收藏再阅读 。
这是IAB物智链《李有龙·保险业数字化转型200讲》系列分享的第166讲，保险公司数字化营销第23篇，数字化营销的第01篇 。以下是数字化转型的分享线路图，您现在所在的位置为序号“6”的分享：数字化营销（智慧营销） 。另外，每一大类的趋势分享都会在未来有持续不断的更新，请保持关注 。
保险公司数字化转型图谱
阅读本篇之前，建议优先阅读这几篇：
渠道篇一：保险渠道的两极之路：长险2B化，短险2C化 | 保险新渠道（一）
渠道篇二：建设全渠道协同服务平台 | 保险新渠道（二）
渠道篇三：人人都是渠道时代 | 保险新渠道（三）
渠道篇四：物物渠道时代 ：AIoT生态已至 | 保险新渠道（四）
渠道篇五：保险渠道的变革：渠道是场景，不断自我进化 | 保险新渠道（五）
渠道篇六：保险业渠道最大顽疾：服务降维，卖水的逻辑做保险服务
渠道篇七：保险业渠道变革趋势一：告别渠道，聚焦服务 | 保险新渠道（七）
这是保险数字化转型与升级营销篇第二十三篇，所有章节皆为系统的一部分，独立看价值必会大打折扣，建议系统化阅读学习 。
以下是正文：
在正式讨论什么是真正的数字化营销之前，我们首先要搞清楚一个更大的概念：什么是市场营销？
一、市场营销的含义
根据市场营销之父菲利普·科特勒在他的名著《市场营销 原理与实践（第16版）》一书中的定义：市场营销就是管理有价值的客户关系 。这是目前学界对市场营销最简明扼要，最准确的定义 。
1、市场营销的定义
如果把这句话稍微展开来讲，可以概括为：市场营销就是通过为顾客创造价值和从顾客获得价值来建立有价值的客户关系的过程 。
这是什么？企业存在的目的有且只有两个，分别是：顾客目的、组织目的 。市场营销是一种通过创造和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程，它涉及与顾客建立价值导向的交换关系 。因此市场营销是企业为从顾客处获得利益回报，而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程 。
图01：企业存在的两个目的，来源：李有龙《保险业生态战略系列培训课程》
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