相比其他形式的营销，92%的消费者更信任他们的朋友、家人和同龄人的推荐 。83%的美国人表示如果他们信任的人推荐一种产品或服务，那么他们购买的可能性更大 。
因此，如果你正在寻找获得新客户的最佳方式，那么通过现有客户进行口碑营销是一个明智之举 。简而言之，客户向朋友推荐你的产品便是口碑营销，这也会零成本提升你的品牌知名度
那么如何让客户为你宣传呢？下文介绍了11种主要的口碑营销策略以及主要品牌应用口碑营销策略的实际案例 。
1、提高客户满意度
让客户对你的品牌满意，这会鼓励他们与朋友分享你的品牌 。例如，Zappos品牌并没有以付费广告为重点，而是将客户满意度作为首要任务 。Zappos提高客户满意度的一些方式包括为忠实客户提供惊喜、免费升级送货服务以及尽可能简化退换货流程 。
回头客和口碑营销一直是Zappos增长的主要推动力，其预计今年的收入将超过20亿美元 。
2、利用社交媒体，创造热点
社交媒体是一种增加口碑的绝佳方式，特别是品牌宣传帖子聪明诙谐、与粉丝互动性高，甚至可以在网络流行 。Wendy’s就是很好的一个例子 。
由于Wendy’s使用许多即时表情包和流行文化，其Twitter账号发布的帖子鼓励所有人都在谈论这个他们的品牌 。例如他们对网红Carter Wilkerson的推文的回应就是一场口碑营销活动 。
Wendy’s告诉Wilkerson，如果他的推特转发次数达到1800万次，她可以一年免费获得品牌旗下一款产品 。虽然Wilkerson并没有达到这个目标，但在那个时候，她的推特转发次数史创新高！
3、创造一种几乎没有竞争的创新产品
例如，Under Armour品牌并没有挤入运动服市场，而是将自己与潜在的竞争区分开来，从而实现口碑营销 。Under Armour推出专注于提高运动员的表现和舒适度的运动服装，运动服装“由微纤维制成，可以吸收水分并让运动员感到凉爽、干燥和轻盈 。”
据了解，创始人Kevin Plank在高中和大学期间踢过足球 。当时他踢足球时穿的棉质衬衫非常粗糙，踢球时因流汗衣服会变得沉重、不舒服 。因此，他发现了一种前所未有的利基产品 。
然后，他将第一批样品送给了他的球友，由于球队的朋友们正在宣传他的产品，使得他逐渐将产品定位瞄准大学生和职业橄榄球队 。不久之后，各个类型的运动员（包括许多职业选手）以及他们的家人、他们的朋友们都开始谈论和购买Under Armour的运动服装 。
4、品牌体验、 品牌大使
使用多种策略来增加品牌口碑，所有措施都应专注于创造引发热点的品牌体验 。
例如，卖家可以关注并赞助每年流行的行业盛会和社交活动，邀请品牌大使和消费者参与产品体验，进行品牌背书 。
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