疫情爆发让美业陷入冰火两重天 ， 一边 ， 线下门店全部停罢 ， 营收断档；另一边 ， 社交零售、微店、直播等席卷而来 ， 美业线上化迎来新的发展机遇 。
博卡软件在美业深耕了16年 ， 主要业务是为门店提供SaaS系统及线上营销工具 。疫情让SaaS行业再起波澜 ， 博卡也突然被推到快车道上 。
“帮助客户 ， 就是在帮助我们自己” ， 这是博卡创始人吴新明在此次疫情期间的态度 。
这句话的背后 ， 作为公司总舵主的吴新明 ， 不仅要承担起近400名员工的支出 ， 还要保证疫情期间十余万客户的权益 ， 为客户获取“生”的希望 。
今年1月底 ， 疫情形式突然严峻 ， 博卡软件迅速转化思维 ， 不仅不依靠卖软件来回血 ， 反而暂停了公司的一切销售活动 ， 250名销售人员下沉到一线 ， 免费帮助门店做线上运营 。
“说实话 ， 我心里肯定是担忧的 ， 没底 。”吴新明坦言 ， 不做销售 ， 2月公司几乎颗粒无收 ， 房租和工资还要正常发放 。
但好在 ， 疫情期间 ， 依靠加码微店的运营服务 ， 帮助商家在线上创下的收益高达3000余万 ， 此外 ， 公司的“小程序矩阵”也成为爆款产品 ， 覆盖到全行业 。
“我们和客户在一条船上 ， 只有客户活下来 ， 活得好 ， 我们才有发展的机会 。”这次疫情期间 ， 不急功近利 ， 将心比心的举措 ， 让吴新明对博卡定义“美业服务商”这一概念有了新的认识 。
不卖软件“卖”服务 “2月2 ， 剃龙头 ， 好彩头” ， 在传统节日里 ， 这一天是剪发的“吉日”理发店人满为患 ， 顾客要至少提前一天预约才能在当天顺利剪上头发 。
沈阳一家美容美发店的创始人钟意告诉美业新纬度 ， “东北人特别重视这个传统 ， 去年龙抬头的日子 ， 我们早上七点就开门营业 ， 提前了三个小时 ， 十个发型师 ， 一天接待了近500名顾客 ， 根本没功夫喝水吃饭 ， 一直忙到夜里12点 。”
【疫情期微店小程序运营技巧 如何做微店小程序】然而 ， 在今年疫情的影响下 ， 美发行业由于管控要求、员工返程受阻等问题 ， 复工、营收等情况不容乐观 ， 直到2月底 ， 仍旧有9成商家完全无法营业 ， 损失接近100% 。
经历过SARS的吴新明 ， 早在1月底就预感到疫情会对线下实体行业带来沉重的打击 ， 作为美业的服务商 ， 当务之急就是帮助客户在线上赚钱 ， 想办法活下来 。
“短时间内 ， 一定要帮助客户回血 ， 有了现金流 ， 心里才踏实 。”吴新明告诉美业新纬度 。
2月1日 ， 博卡发布“全国微店免费送”的活动 。客户只需要通过微信公众号扫码 ， 即可免费获得一套价值3000元的微店系统 。
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