用户运营策略有哪些，谈谈关于营销对用户运营的理解 _用户

每个企业都有自己的一套相对完善的用户运营体系，本文作者结合运营过程中的复盘经验，以及他社区o2o用户运营过程中的一些经验，将用户运营体系分为四大策略体系，即增长框架用户建模场景化分层数据运营。

用户运营体系是什么样的？
相信每个企业都有一套相对完善的用户运营体系，之前接触一些介绍用户体系的文章，基本将用户运营体系等同于用户分群策略和AARRR运营模型，实则这只是整个运营体系中的一角。
结合运营过程中的复盘经验，我在社区o2o用户运营过程中摸索出一套较为实战的用户运营体系，即包含4大策略体系：

增长框架：用户增长团队核心增长渠道增长工具。用户建模：用户模型搭建，包含标签画像、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、用户活跃度模型等。场景化分层：12大类运营场景，每个场景基于用户标签和建模工具进行分层分群，并制定相应的精准营销手段进行运营。数据运营：核心运营指标体系数据分析模型。一、用户增长框架的搭建用户增长的重要意义不言而喻，没有用户增长也无从谈起用户运营。每个企业在做用户增长之前，首先想到的是渠道运营，由渠道来配置运营人员。
普遍做法是：市场部招渠道运营，负责各应用商城和网络广告平台投放、优化；新媒体招新媒体运营，负责社交渠道的内容产出；用户团队负责用户池用户的激活、促活、留存。
乍看起来这套团队体系完全没问题，各自负责一块，各自去达成KPI 。
可在实际运营过程中，或存在以下无法避免的问题：

部门的边界和KPI的设置，整个运营衔接会很差劲，基本各个部门埋头去达成自己KPI ，同时渠道运营人员往往只考核注册用户量，为达成这个KPI ，人为降低用户质量，掺假用户时常发生，导致后续激活、促活、留存工作难以为继。渠道部门为达成KPI ，付费渠道基本全面开花，一方面核心增长渠道无法集中精力培育，另一方面CAC居高不下。缺乏有效的增长工具，比如渠道分析体系工具、线下社区获客模型等。基于以上问题，企业做用户增长的首要任务就是搭建用户增长团队。增长团队首先要消除部门边界，以项目组形式或增长部门存在，包含渠道运营、活动运营、产品、用户运营。
其次基于AARRR每个运营节点，为各个职能定义增长指标来指导整个增长工作：
渠道运营在Acquisition节点主要考核：新增用户、获取成本（CAC）、新增用户留存率。产品在Activation和Retention节点主要考核：注册转化率、功能留存率；活动运营在Activation和Retention节点主要考核：DAU、MAU、DAU/MAU；用户运营在Revenue和Referral节点主要考核：用户转化率和K因子。以项目组或增长部门的形式将各个节点统筹起来，最终在KPI层面只考核一个部门指标，每个职能都与这个指标相挂钩，解决了各自为政和相互推诿的问题。