传统行业里这种例子很多,比如酒店房间里的矿泉水方便面,顾客就很可能会有兴趣;比如下载wifi万能钥匙的群体会是什么样的用户?
我曾经下载过两次,每次都是因为刚搬到一个新的地方,宽带还没有装 。后来我想了一下,估计这类用户群体还比较大 。
首先需要wifi至少说明在这个地方要待蛮久,而且估计还挺无聊 。另外,如果商家提供的wifi,那么很可能就是在住的地方 。
那么这类用户群体的需求可能是什么呢?
wifi万能钥匙在wifi连接成功后有一个叫连信的社交软件的入口,根据艾瑞网的数据:连信的2018年年中时日活跃用户数是180万台,在17年到18年增长非常迅速 。
一个人初到一个陌生地点,需要融入当地的生活,社交确实是一个比较大的需求 。wifi万能钥匙依托上亿的用户,把这种潜在的兴趣挖掘了出来 。
需求场景 需求场景要比兴趣场景更强烈,如果说兴趣场景面向的是潜在用户的话,那么需求场景面向的就是准用户了 。区别就是兴趣场景是有一部分用户有这类需求,需求场景是用户已经有了这个需求 。
这类需求最常见的就是搜索,如果用户搜索某个关键字,说明用户已经很明确有这方面的需求了 。这时不是你在找用户,而是用户来找你 。
比如:知乎用户在搜索“数据分析”时,已经很明确想要知道一些数据分析相关的信息 。这时免费信息和付费信息都是可以解决这个问题的,所以在搜索栏中知乎把相关的live优先显示了 。效果如何暂不去提,不过这个思路就是在用户有明确需求的情况下进行营销 。
购买场景 有人会问:“用户都已经要购买了还有场景吗?”
有些情况下,用户可能要做两次购买决策,比如:先决定购买A或者B,这是第一次购买决定 。
如果选择购买A,然后再决定购买A种类中的A1,A2或者A3,这是第二次购买决定 。
如果A1,A2,A3很容易区分,比如付费会员的季度、半年和一年 。那么这种决策比较简单,甚至可以看成是第一次购买决定的延续 。
而如果A1,A2,A3又要进行复杂的区分,建议商家好好珍惜用户的第一次决定,如果第二次的决策太过复杂,用户很可能就会放弃 。
之前的文章我提到过一个案例,某基金APP的有这样一个购买流程 。
用户先从众多的A股板块中找出一个认为有潜力的板块,进入购买页后再从众多与这个板块相关联的基金中挑选一只合适的基金 。这实际上就是一个典型的二次决策过程 。两次决策都需要的大量的精力去分析 。我们把第二步缩减,自动选择关联度最高的一只基金作为默认选项后,转化率提升非常明显 。
【场景营销的特点包括哪些,场景营销经典案例】
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