怎么说道歉显得情商高惹人生气高情商道歉怎么说 _情商高

第一步：把错误翻篇
道歉的第一步，是想办法把错误翻篇，否则你们之间的关系无法修复。这个动作主要包含以下几个要点。
1.越早道歉越好
当我们犯错以后，要第一时间找到对方道歉，因为对方的情绪还没有发酵，修复关系的难度相对更小。
想想看，一个公司爆发了丑闻，是公关团队在早期就专业、诚恳地道歉好，还是等到社会舆论全是负面的，最后迫不得已地道歉更好？
越早道歉，你就越有希望挽救局势。
2.接纳对方情绪的合理性
假如你把对方惹毛了，对方现在一句话都不想跟你讲，你会怎么说？
A：“对不起，你千万别生气啊，是我错了，你千万别着急。”
B：“对不起，我完全能理解，你现在肯定很生气。”
C：“对不起，如果我是你的话，我肯定也很生气。”
A选项我们前文已经提到了，对方一听就想骂人：“怎么着？你犯了错我凭什么不生气？”不要否定对方的情绪，这只会让你的道歉“难上加难” 。
与之相反，我们要学B选项那样，去接纳对方的情绪：“我完全能理解，你现在肯定很生气。”C选项则是加分项，更有同理心，你在说完B选项以后，还可以补一句C选项：“如果我是你的话，我肯定也很生气。”
总之，我们要让对方把情绪发泄出来，这样才能让问题翻篇。

文章插图
3. 诚恳的态度比什么事都重要
一定要选择当面致歉，真诚地道歉，语气一定是温和的，目光要友好地看着对方，并多用一些礼貌词语，如“请多多包涵”“请原谅”“非常抱歉” 。
尽量不要发微信、短信去道歉，这只是单向的说话，可能对方都不愿意回复你，你一个人自说自话，这算哪门子道歉？
所以，一定要面对面地道歉，只有两个人双向的沟通，才能推进关系的修复。
如果对方不接受见面，你可以让第三方转致歉意，等到双方头脑都冷静下来后，再亲自赔礼道歉。
总之，牢记上方的要点，一定要让问题翻篇，不要让对方沉浸在你的错误当中。

文章插图
第二步：承诺未来
你知道道歉的核心要点是什么吗？
不是承认“我错了”
而是承认“你是对的，我会按照你的要求做”
所以，我们在第一步把错误翻篇以后，需要给对方一个未来的承诺，这才是重头戏。
具体来说，有下面几个方法：
1.带上方案
既然对方是因为我们的错误，而遭受了损失。那么我们在道歉后，一定要给出我们悔改的新方案。
还是看个例子，一对夫妻吵架了，原因是老公忘记结婚纪念日，他们吵地不可开交，而原因是老公用了错误的认错方式，他说：“那你到底想要怎么样嘛？你说啊！”
这句话让气氛变得火药味十足，老婆在想：“你就不能动动脑子想想：怎么哄我开心？非要我明说？我就不说！”
如果这里他带上自己的方案，比如“我们一起去大连度假吧”“你上次不是超想去那个网红餐厅吗，为了补偿你，今天晚上带你去吃大餐。”
结果就会完全不一样，女方会想：“看来是真心认错了，还会特地想法子补偿我”
这个结果，显然比“你说怎么做，我就照办”好很多。
你可能会问，如果我不知道对方想要什么？我不知道怎么改？怎么办呢？
你可以试试请教对方。