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京东评价为什么不展示？附常见问答

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评价对于京东店铺经营是很关键的 ， 很多商家也特别重视评价的情况 ， 我汇总整理了关于京东评价常见问题解答 ， 以下问答肯定有你想了解的：
客户评价之后至评价展示 ， 会有一定的时间 ， 不会评价完立马展示 。如果评价被巡查审核发现涉及违规则不会在前台展示 。
常见问答：
1.消费者晒单上传了商品相关截图 ， 却被驳回是什么原因?
根据评价规则:评价晒图与所购商品无关或涉嫌泄露隐私的图片 ， 包括但不限于:商品详情页截图、含其他网站水印图、订单截图、与客服/商家聊天截图等 。消费者若发布以上截图 ， 将以驳回处理 。
02.超出申诉时效可以再投诉吗?
不可以 。申请时间应为评价产生之日起的30天内 ， 超过30天 ， 商家无法发起申请 。
03.我申诉了不合理评价且通过了 ， 差评率为什么没变化?
1、当申诉场景为商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、黄赌毒暴力政治、利用中差评获取不当利益、同行恶意竞争等 ， 申诉通过后才会折叠评价并剔除差评率 。
【京东评价为什么不展示？附常见问答】商家提交申诉后预计会在1-3个工作日审核完毕 ， 申诉通过后数据并非实时生效 ， 甩手获悉一般情况下会在2-3天内生效 。例如3月1日产生一条差评 ， 商家当天进行申诉 ， 且当天审核通过 。3月2日(t+1展示数据)内会看到差评率上升 ， 但此时正在对1号的相关不合理数据进行剔除 。因此最快在3月3日商家才能看到差评率下降 。建议商家关注评价 ， 及时处理 ， 按要求提交申诉材料 。
2、可能在数据剔除期间又产生了新的差评数据 。
04.评价折叠和差评率之间有什么关系?
评价折叠最主要影响在于前台展示 ， 需要判断折叠的原因 ， 以确定是否对数据本身产生影响 。
(1)如果遇到不合理评价 ， 申诉通过且符合剔除场景并被折叠 。此时该条评价会从差评数和评价总数中分别剔除 ， 避免对差评率产生影响 。
(2)如果评价内容因为无意义没有任何参考价值等原因被折叠 ， 此时只影响前台展示 ， 并不影响商家的评价总数 。
(3)如果订单产生虚假交易 ， 评价数据不会计入计算 。
05.消费者在退货后给了差评 ， 差评率能否剔除影响?
(1)消费者在退货前已评价 ， 商家直接退款或退款退货完成后会剔除评价数据 ， 差评率数据也会剔除该数据 ， 数据非实时生效 。
(2)消费者在退货前未进行评价 ， 则退货完成后不可对该订单商品进行评价 ， 不会产生差评 。
(3)消费者在退货前未进行评价 ， 但在退货过程中产生差评 ， 退款退货流程完成后也会剔除评价数据 。
06.有无良买家故意恶意勒索和无故差评 ， 导致店铺差评率上升 ， 怎么办?
(1)如果遇到恶意勒索、不合理差评等情况出现 ， 甩手网建议商家保留证据 ， 并依据平台规则对不合理评价进行申诉处理 。当前申诉场景为商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、黄赌毒暴力政治、利用中差评获取不当利益、同行恶意竞争 ， 申诉通过后会折叠评价并剔除差评率计算 ， 申诉通过后数据并非实时生效 ， 一般情况下会在2-3天内生效 。
(2)申诉路径为：商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理 。

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