烟草客户分类是根据客户经营规模大小、销售状况、地理位置、守法程度等内容评定的客户等级 。通常也叫五度分类法 。分别是规范度、信用度、贡献度、配合度、依赖度 。一般分5或6类，A、B、C1、C2、D、E，等级越高，所分配给的紧俏卷烟和畅销卷烟就越多 。
烟草供应链是指围绕卷烟产品生产和销售的各相关利益主体组成的集合，是从原辅料供应商、设备供应商，到工业企业，到运输环节，到商业企业，到零售户，到消费者的企业、部门和人员，甚至国际市场环境的战略联盟 。
从整个供应链来看，卷烟商业企业上承工业企业，下接零售终端，企业经营理念应该是为争取客户最大满意，实现服务创值、服务增效 。
文章插图
通过跨组织流程整合实现供应链协同
烟草供应链的流程整合主要通过供应链节点企业组织边界内的协调和跨组织边界的合作，实现供应链内部物流、信息流和资金流深度整合，提升供应链整体运营效果 。
从当前的发展趋势来看，随着网络技术的发展，供应链管理采用基于Internet的运作模式，使信息流和资金流通过网络流转成为必然趋势 。在构建了良好的信息管理网络体系之后，企业就能够实现物流信息的共享和交流，提高物流流程的透明度，为实时控制物流过程提供条件，从而实现过程同步、交货准时、响应敏捷，并最终使客户对接受的服务感到满意 。
在烟草供应链的整体流程中，烟叶生产和销售、卷烟生产和销售是主流程 。在这个核心流程的框架之下，还有很多具体的跨组织业务流程 。很多原有的流程，都是各个经济实体从自身角度出发进行设计的，在局部范围内最优，但在供应链层面不一定最优 。
【什么是烟草客户分类】因此，需要从供应链角度重新审视烟草供应链业务流程 。值得注意的是，流程优化要从供应链的高度去认识，强调不同经济实体之间的合作，强调供应链层面的效率提升和优化 。
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