wish随着跨境电商的发展 , 吸引入驻开店的商家逐渐增加 , 而在经营平台的时候 , wish退款是卖家朋友都会遇到的问题 , 那么wish的退款率计算公式是什么呢?下面就一起来看看吧!
Wish产品退款率的算法:退款率=退款金额/总销售额 。Wish根据两级退款政策进行考核 , 评估商户退款率的两项指标为:
1、0-30天退款率
2、63-93天退款率
请注意:商户需要同时在30天退款比例及93天退款比例两项指标上表现良好 。
【wish退款率计算公式是什么?退款率高有什么原因?】若商户当周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的标准 , 则商户会收到违规提示 。
1、质量问题
质量一般便宜的产品在wish上卖 , 这大概就是卖家是对的wish进行选品的时候的心理标准了 。wish尽管在过去的两年里wish加强平台质量管理 , 但相对而言 , wish对侵权行为的监管不如其他平台严格 。因此 , 这就造成了wish的质量比较层次不齐 , 这也让许多销售假冒伪劣产品的卖家有缝可钻 。因此 , 面对平台上质量不均衡的商品 , 高退款率也在所难免 , 针对不同类型的产品 , 需要有针对性的措施 。
产品是否带电:如果产品带电的话 , 检验过程将更加严格 , 程序将更加麻烦 。如果相关检查人员看到产品是发光的 , 可以直接退货或延长收货期 。
产品是否带磁:与带电产品一样 , 带磁产品也不易通过检验 。
产品是否为液体膏:膏、液体产品不易通过检验 , 大多数情况下 , 可能需要挤压很久才能通过安全检验 , 导致卖方无法在规定时间内将产品交付给买方 。
针对这种情况 , 卖家可以减少这三种产品的销售 , 或者更换物流 , 选择可以支持此类产品的物流 , 否则很难控制这种风险 。
2、wish物流问题
鉴于wish销售的大多数产品都很便宜 , 卖家自然更喜欢使用更便宜的物流 , 所以许多卖家会使用平邮 。众所周知 , 平邮的特点是价格低 , 但时效慢 , 丢包率高 , 自然导致买家用户体验差 , 严重影响店铺的妥投率 。wish如果平台在规定时间内没有妥投 , wish将会进行直接退款 。
3.欺诈买家的存在
不论是亚马逊 , 速卖通 , wish和eBay等平台等 , 政策都更倾向于买家 , 为了给买家良好的用户体验 , 也为了吸引更多的买家到平台消费 , 为买家提供安全的售后服务是基本的 , 所以在平台上有非常宽松的退货政策 , 然而 , 一些外国买家也嗅到了获利机会 , 通过平台退货政策 , 不断购买后退款 , 百纳货物 , 让卖家人财两空 。
经过以上介绍 , 我们了解到wish周退款率怎么计算 , 商家可以参考以上几点 , 并且对于退款的情况 , 商家需要学会如何处理 , 做好哪些方面才能减少退款的情况的出现 。
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