肉饼|汉堡里吃出刀片? 哪个环节有问题
11月9号,金华的于女士点了一份麦当劳餐厅的外卖,她说儿子在吃汉堡时,感觉嚼到了异物,吐出来一看,像是刀片。
于女士:“因为放学回来饿嘛,然后就大口大口吃嘛,吃进去以后,他用舌头拌了一下,不知道是什么物体,然后他就吐出来了,吐出来以后一看是一个刀片,正方形的吧,好像是个美工刀,然后是断了这么一截。”
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这就是于女士说的异物,形状近似直角梯形,指甲盖大小,她用这个物体在一个纸袋上划了两下,袋子被划破了。
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【 肉饼|汉堡里吃出刀片? 哪个环节有问题】于女士:“(当时看到之后什么感觉)触目惊心,就是说不敢相信怎么会在汉堡包里面会吃出刀片(那孩子嘴部有没有受伤)当时的话就是舌头上有一条红的杠杠,然后我们也进行了处理,就是万幸吧,医生说那个刀片没有划破孩子的舌头。”
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采访人员看了一下,这个异物表面有黑色和黄色的印记。于女士说,当天下午2点53分,通过外卖平台点了洪隆广场这家麦当劳的外卖,两个汉堡、两个三角派和一杯玉米杯,加上配送费一共118块钱。
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送到后自己先吃了一些,儿子晚上8点放学回来,把一个双层安格斯厚牛培根堡在微波炉里热了一下,汉堡里有牛肉饼、蔬菜、芝士等,结果吃了不到一半,就出了问题。
于女士:“因为他一口咬下去,面包是不可能夹着刀片的吧,外面的面包,然后它是分蔬菜和酱,应该是不太会有刀片出现,它这个肉饼是合成肉饼。”
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于女士当时联系了店家,有名工作人员在晚上9点07分加了她的微信。
于女士:“当时我就发了两张有刀片的图片发给他,然后我跟他说这个事情应该引起你们上层领导的重视,后面我想把我儿子舌头受伤的照片发给他看,结果已经发不过去了,他已经把我拉黑了。”
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从微信聊天记录上可以看到,于女士在11月9号晚上9点57分给店员发了图片;
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10号早上6点08分再发图片,显示对方已经开启了好友验证。
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10号上午于女士把问题反映给了市场监管部门,后来门店店长跟她取得了联系,双方也到市场监管部门进行了协商,店长出具了一份说明。
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于女士:“就是他经过排查自检,他说认为他们是没有问题的,生产线当中是不可能出现刀片的,但是我想问这个刀片到底是从哪里来的呢,他说赔偿我两百元的消费券 我想试问他如果你孩子吃到这种刀片,碰到这种事情,你还会再到这家店消费吗,我希望他们相关的负责人就是出来道歉,并不是这种敷衍的态度,我希望他们能正视自己的错误。”
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采访人员陪于女士找到这家麦当劳门店,收银台旁边的墙上贴着餐厅上年度的食品安全综合等级,显示是C级。
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