关于贵阳一业主欠水费13.9亿元一事，水务公司是如何回应的？ _水费

水务公司对贵阳业主反映的欠水费13.9亿元一事进行了回应，水务公司表示是外包的读水表的公司因为操作失误才导致了这次乌龙事件的产生。并且安抚了业主们说不会缴纳这么多的水费的，也对业主的遭遇表示了歉意，称自己以后会好好管理，杜绝此类事情的再次发生。

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关于物业的一则新闻，让大家都觉得哭笑不得。很多人都会觉得匪夷所思。原来一个网友反映，自己在一夜醒来的时候，到了该缴纳水费的时候，打开某支付软件一看，原本只需要几十块钱一个月的水费，突然变成了13.9亿元。当时他都感觉有点懵了，不知道是怎么一回事，所以立马就打开业主群进行了交流。然后，他发现出现这样的情况，并不是自己一个人，而是有很多其他的业主，也反馈了相应的情况。
因为这个金额实在是太过巨大了，所以很多人其实都没有特别放在心上。肯定是系统出现了错误，才会有这样的偏差产生。所以在群里的时候，很多人还是有说有笑的，并不将此事放在心上，认为是系统的失误，才导致了这次乌龙事件的发生。但有一些业主比较忧心害怕，如果没有及时缴纳这个水费的话，会对自己的信用造成一定的影响。
虽然，群里的其他业主对这个业主进行了一定的安抚。但没有得到官方答复的他，始终是寝食难安。所以，他就拨打了当地水务公司的咨询电话，然后反映了这个情况。水务公司在得知这个情况的时候，也迅速成立了调查的部门，对这件事情进行了相关的调查。并承诺，会在尽快的时间里，给到业主们满意的答复。

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因为，一个水务公司其实要管辖的东西是特别多的。不仅仅有居民用水，还有商业用水，以及一些其他人员的调度等各个方面。所以，很多水务公司其实是会将一部分的业务，外包给第三方公司。所以，在得到业主这样的反馈和投诉之后，水务公司第一时间就成立了相应的调查部门。并联系了当时第三方的外包公司，询问具体的情况到底是什么样的。
因为按照常理来说，是压根不可能出现13.9亿元的水费这样的情况。所以，问题只能出在了抄水表的公司的身上，要么就是系统出现了一定的问题。有了大致的解决方向，水务公司的那家外包公司的行动力也是非常的强，在很短的时间内，就调查出来了这个结果。原来那一栋用户的抄水表的那个员工，因为不小心将水表的号码抄写成了水表的度数，所以才产生了这样的误会。
大家都知道，在正常的居民用水的过程中，一般的家庭其实水费也是在几十到一两百之间，有一些用水特别凶的，可能会在几百块钱左右，所以说，其实这一些居民在发现自己有这种天价的水表单的时候，并不用着急。要及时和相应的部门反馈这样的情况，而不要因为没有反馈这样的情况造成自己的损失。
因为，水务公司其实并没有办法一一核对到，每一个居民的具体水费上面。而系统又是非常智能化的，它并不会识别你的这个金额，巨不巨大，只会根据你是否正常缴费来判定结果。所以说，这名居民及时和相应的水务部门来反映这个情况是非常正确的一个做法。如果没有及时的反馈的话，可能并不会对你的信用产生什么影响，但可能对你的日常生活造成很大的不便。