我们在淘宝购物的过程中 ， 经常会使用到淘宝的智能客服-阿里小蜜 ， 他们在一定程度上替代了人工客服的工作 ， 帮助我们解决一些常见的问题 。那么阿里小蜜怎么投诉?
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【阿里小蜜可以投诉店铺吗？如何投诉？】阿里小蜜可以投诉店铺吗?
阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理 ， 本质上是一款人工智能的服务产品 ， 可以解决售前、售中、售后的服务问题 ， 还有查天气、订机票、导购的功能 ， 未来还有很多新的贴心功能在陆续的开发中 。但是小蜜并不能完全取代人工客服的工作 ， 如果想要投诉卖家 ， 最好通过人工客服进行投诉 。
怎么投诉?
1、登陆淘宝的会员 ， 输入用户名与密码 ， 登陆淘宝平台 。
2、进入淘宝主页面中后 ， 可以选择我的淘宝 ， 在我的淘宝页面可以看到订单内容 。
3、在我的淘宝已买到的宝贝中 ， 选择购买过商品的淘宝卖家 ， 在淘宝卖家的页面会有投诉的相关选项 ， 点击投诉卖家就行了 。
4、在提交投诉申请的时候 ， 需要准备一些投诉的资料 ， 毕竟淘宝的人工客服会不是当事人 ， 需要根据材料才可以判断具体的问题所在 。为了提高投诉的成功率 ， 可以将资料准备的详细一些 。
5、在处理的过程中 ， 要及时关注处理的进度 ， 如果没有及时的反馈资料 ， 那么淘宝就会默认放弃举证 ， 这样会降低维权的成功率 。
6、如果对客服处理的结果不满意 ， 可以在给出结果以后 ， 进行二次申诉 。
淘宝平台投诉卖家需要讲究证据 ， 只有将卖家违规行为的证据拿出来 ， 才可以保证淘宝人工客服公正的处理问题 ， 毕竟淘宝客服也不会随便的冤枉卖家 。
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