淘宝上面的商品一般要比线下店铺便宜一些 ， 但是消费者无法看到商品的真实样子 ， 只能通过商家提供的产品图片判断商品是不是符合自己的需求 。为了让消费者放心的在平台上面购物 ， 淘宝与商家推出了三包服务 ， 那么淘宝三包是什么意思？
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一、淘宝三包是什么意思？
淘宝规定的三包指的是法律规定的三包或者淘宝所在地使用的三包 。通用的三包规定是在7日内产品发生了故障 ， 商家需提供：包退、包换、包修的三项服务 。部分淘宝所在地的三包指的是用户可以在7天内无条件退换或维修 。
根据相关的法律 ， 产品自售出之日起的7日内 ， 出现了产品故障 ， 消费者可以选择退货、换货或修理 。产品自售出之日起15日内 ， 出现了产品故障 ， 消费者可以选择换货或修理 。三包服务的有效期应扣除因修理占用与无配件等待维修的时间 。
在“三包”有效期内 ， 因生产者未能供应零配件 ， 自送修之日起超过90日未修好的 ， 修理者应在修理状况中注明 ， 销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品 。
二、受理范围有哪些？
消费者购买的产品出现了以下情况 ， 有权要求经销者承担三包的责任：
1、不具备产品应当具备的使用性能 ， 而且事先没有说明的;
2、不符合明示采用的产品的标准要求;
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量情况;
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
【淘宝三包是什么意思？受理范围有哪些？】5、产品修理两次仍不能正常使用 。
淘宝三包服务是平台为消费者提供的购物保障 ， 一旦出现问题 ， 是可以申请的 。如果卖家不配合 ， 可以提供相应的证据 ， 找淘宝官方处理 。
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