我们在淘宝平台购物的时候 , 如果和商家产生了纠纷 , 都是可以申请淘宝小二介入的 , 一般淘宝小二都会秉公办理 , 也有可能出现乱判的情况 , 那么这样的情况下如何去进行申诉呢?
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淘宝小二乱判买家怎么申诉?
1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后 , 问题仍未得到解决在采取下面的措施;
2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315) , 网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报 。
【淘宝小二乱判买家怎么申诉?怎么投诉小二?】3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息 。如淘宝/天猫不予提供 , 或提供的不是真实有效信息的 , 可专门就此向杭州工商举报投诉 。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家 , 或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报 。
怎么投诉小二?
1、打官方的投诉热线
由于淘小二 , 和官方投诉热线 , 基本上是不连贯的 , 所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报 , 希望这位客服能够帮忙主持公道 。
但是 , 由于都是同一个公司的 , 所以对方也很有可能表面上应付你 , 最终还是会不了了之 , 所以大家不能抱太高的期望 。而且 , 你还必须知道你想要投诉的人的工号 , 仅这一点就难倒了大多数人 , 对方要是知道你想投诉自己 , 怎么还会乖乖把工号告诉你呢 , 对吧?
2、315投诉
315投诉 , 是政府机构 , 他们和淘宝之间 , 几乎是没有任何关系的 , 所以 , 当大家遭遇到了严重不公的情况下 , 还是可以直接申请政府部门介入 , 来维护自己合法权益的 , 这也是大家最好的利益保障形式之一了 。
另外 , 还有诸如法院等机构 , 也都能比较好地维护大家的合法权益 。
3、直接投诉
打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后;上传申诉理由 , 等待淘宝客服介入处理 , 一般要等3-7天 。
投诉的首要是有证据 , 所以聊天记录和产品照片图很重要 , 一定要保存好 , 要在第一时间内进行申诉 , 这样对问题解决才有利 。
现在大家在淘宝购物的越来越频繁了 , 那么在交易中 , 也并不是每次都那么完美的 , 肯定会有出现纠纷的情况 , 淘宝售后维权申诉多了可能就会遇见淘宝小二误判的情况 , 这个时候一定要去进行申诉哦 。
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