随着人们网购频率的增高 ， 电商平台也逐渐分化出不同的层次 。在大众的普遍认知中 ， 天猫平台的层次自然比淘宝、拼多多高出数个段位来 ， 然而作为王者段位的天猫 ， 就一定比处在铂金、青铜段位的淘宝、拼多多完美 。那么天猫卖家最怕什么?
文章插图
卖家被投诉 ， 容易被降权同时也会降低店铺信用 。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、kf、盗版等等投诉 ， 淘宝卖家最怕专业差评师的投诉 。
1、申请小二介入、扣除无良商家店铺分
2、社会维权监督平台
网购的普及带来了大量财富、无数便捷的同时 ， 也引发了无数的网购纠纷 ， 纠纷中的广大受害者无法通过平台维护自己合法权益的同时 ， 就会诉诸第三方平台 ， 渐渐地以维护消费者权益为宗旨的第三方平台渐渐兴起 。
3、相关政府部门
保护消费者权益是社会的普遍诉求 ， 也是政府部门工作的重点 ， 遇到纠纷可以向政府有关部门寻求帮助 ， 主要途径有以下两种：
(1)消费者投诉举报专线 ， 也就是我们常听到的 “12315”官方热线公平公正自然不必多说 。全国热线繁忙的话 ， 我们也可以加入我们当地区号再拨打“12315”直接找到当地直属部门 ， 会更快捷一些 。
(2)国家市场监督管理总局 ， 综合执法 ， 对市场、工商业主直接负责 ， 是淘宝的上层管理机关 。解决此类纠纷乃其职责所在 。
维护权利的方法有哪些?
1、进入淘宝买方中心 ， 打开已购买的婴儿记录列表 ， 找到需要铸造和拆卸的婴儿 ， 点击“铸造和拆卸卖方”;进入投标页面后 ， 填写投标信息 ， 上传凭证并提交申请 。
2、如果卖方未能按规定时间协商解决问题或买方不满意 ， 可继续申请“淘宝干预处理” ， 其中淘宝客服将根据各自的凭证进行判断和处理 。淘宝干预将影响卖方的商店争议数据和天猫的商店分数 。
3、申请退款和售后服务 。输入购买婴儿的清单 ， 并申请退款和售后服务;未确认收货的婴儿可以通过伪证罪退款 ， 确认收货的婴儿可以申请售后退款 。点击退款或售后进入退款处理页面;选择服务类型;根据售后服务类型 ， 填写相关资料和凭证 ， 点击“提交申请” 。
4、提交后 ， 等待卖家处理 。卖方将在收到通知后处理您的申请 ， 或与您沟通解决;如果在规定的时间内没有做出相应的处理 ， 买方也可以申请“淘宝干预”以保护其权益 。
5、打电话投诉 。直接拨打天猫消费者权益保护电话投诉 。
6、消费者协会 。我们花在一个平台上 ， 他们有责任尽力保护我们的权益 。因此 ， 如果客户服务不能帮助消费者 ， 我们必须通过消费者协会来解决 。
【天猫店铺最怕什么投诉？怎么维权？】
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