对淘宝消费者来说 ， 肯定是希望淘宝卖家们可以及时解答自己心中的困惑 ， 尤其是购买了商品收到货觉得不满意或有困惑时更应该如此 ， 也有一些淘宝客服却一直不回消息 ， 这种情况该怎么办呢?
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淘宝卖家一直不回复有几种可能：
1、卖家忙不在线 ， 旺旺处于离线状态 。
2、卖家不在电脑前 ， 没有看到买家发的消息 ， 不能进行及时回复 。
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息 ， 也就是把您拉入了黑名单 。
此时您可能要耐心等待 ， 或者前往另一家 ， 如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况 ， 建议可以直接电话联系卖家进行沟通 。或者联系淘宝客服 ， 让淘宝客服帮助处理 。
怎么举证?
淘宝卖家一直不回信息 ， 有可能是卖家没有空照顾店铺 ， 一直没有看到你的消息 ， 也可能是卖家存在欺骗行为 ， 故意不回信息 。如果是后者 ， 你购买了她的宝贝 ， 你可以向淘宝客服举证并投诉 。
淘宝规定 ， 若发现卖家存在任何违规行为 ， 都可以发起投诉 。若投诉成立 ， 卖家将会被处以相应扣分及处罚 。可能会遇到的淘宝违规行为如下：
1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品 ， 可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉 。若投诉成立 ， 该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分 ， 并将被永久封号 。
2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货 ， 您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉 。若投诉成立 ， 该卖家除被扣分外 ， 还将额外赔付您商品交易金额的百分之五 ， 最高不超过三十元 。
3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符 ， 您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉 。若投诉成立 ， 该卖家将被扣三分 。
4、 违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺 ， 您可以发起违背承诺的投诉 。若投诉成立 ， 该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分 。
【淘宝客服一直不回消息怎么办？怎么举证？】
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