【淘宝卖家不发货怎么投诉？要准备什么？】对淘宝卖家来说 ， 肯定也希望能够及时给消费者们发货 ， 但是也有一些卖家可能因为一些特殊的原因导致没能及时发货 ， 甚至也不想发货 ， 这种情况 ， 消费者们到底应该怎么办呢?
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如果买家拍下商品后 ， 卖家一直未操作发货 ， 可按以下几种情况处理：
1. 买家还没有进行付款操作 ， 即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易 ， 卖家在此交易状态下可操作关闭 。买家也可自行关闭交易 。在交易创建后的3天 ， 若买家一直未操作付款 ， 系统将自动默认交易关闭 。
2. 买家已经进行付款操作 ， 即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款 ， 后续卖家同意退款协议即可 。若卖家一直未处理退款 ， 在买家申请退款的2天后 ， 系统默认退款给买家 ， 退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项 。
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内 ， 若卖家存在付款以后未发货行为 ， 买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家” ， 选择“违背发货时间承诺”的投诉 。
提醒：如果卖家不操作发货 ， 交易将一直处于“买家已付款”的状态 ， 此交易状态下没有超时 ， 不会自动打款卖家 ， 需要您主动申请退款 ， 才能退回钱款 。
要准备什么?
根据投诉原因收集相关证据 。如果是卖家一直不发货 ， 并且旺旺联系也不搭理人 ， 或者是答应了也不按时发货 ， 就要对这所有的证据进行截图保存 ， 证据可以是聊天记录 ， 可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。
如果是卖家虚假发货 ， 但是无聊天记录提供有力的证据 ， 那就只申请无需提供证据 ， 可等卖方提供已发货证明 ， 卖方是提供不了的 。如果是已收到货但是质量不好 ， 在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行 ， 并保存证据 ， 再对东西进行拍照证明 。
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