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快手商品品质退单率怎么提升？常见问题解答

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目前快手是很有知名度的短视频软件，自从流量不断上升之后，从而导致很多商家都喜欢在快手上面开启属于自己的小店，小店现在也有很多数据需要留意，快手商品品质退单率怎么提升?

快手商品品质退单率怎么提升？常见问题解答

文章插图
一、快手商品品质退单率怎么提升?
品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标 。
品退率计算公式=对应支付日期后14日用户发起的品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数 。
二、品退常见注意事项及问题解读
Q1∶品质原因退款包含哪些?
︰商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、商品少发/漏发、假冒品牌，共五个原因 。
Q2∶用户修改退款原因是否可以规避品退订单?
A2∶不会，品质退款率以用户首次选择的原因进行数据统计 。
Q3:如果商家想降低品质退款率，可以做什么?
A3:商家可以通过很多方面的改进来降低品退率;首先，在选品上，需要把控质量、建议自己或让亲朋好友试用一下;
其次，在产品讲解上，商家需要如实描述，减少歧义，减少美颜，保证消费者收到的商品与直播间的描述和展示一致;
第三，感官体验也很重要，改善商品的包装，添加使用说明和售后体验卡，或许有意想不到的好效果;第四，改善物流，避免错发漏发商品，选择可靠的物流方式和适合商品的物流包装;
最后，开通7天无理由和退货补运费，提高服务保障组织好客服售前、售中、售后的话术，做好退、换货服务，降低用户对商品的不满 。
快手商品品质退单率的提升是比较简单的，但是大家一定要想办法提升降低自己的商品品质退单率，一旦商品品质退单率提高之后，平台是会对店铺有所处罚的，对于店铺的发展是不利的 。
【快手商品品质退单率怎么提升？常见问题解答】

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