湖南龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

抖音订单如何投诉商家？如何申诉？

生活百科抖音订单

如今有很多小伙伴们在抖音购物，那么大家在购物的期间可能也会出现一些遭遇一些纠纷，而这个时候商家可能态度不好，不予处理，大家就可以进行投诉，抖音订单如何投诉商家?

抖音订单如何投诉商家？如何申诉？

文章插图
一、抖音订单如何投诉商家?
1.打开手机中的抖音,点击右下角箭头处“我的” 。
2.点击右上角框内标志 。
3.点击我的订单 。
4.打开全部订单 。
5.找到想要投诉的商品，点击官方客服，进行人工服务投诉即可 。
二、违规申诉要求
1、【订单-违规处理】申诉要求
商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉 。填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张 。
2、邮件申诉要求
邮件主题：商家id+订单id+判罚申诉
邮件正文：
【抖音订单如何投诉商家？如何申诉？】商家id、文本格式订单id;
判罚编码+判罚原因;
申诉原因及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等 。
三、违规申诉时效
1、商家申诉时效：商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理 。
2、平台审核时效：平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果 。
注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示 。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定 。
抖音的订单想要投诉商家的话，可以按照以上流程去投诉，那么商家如果你们接到了投诉，并且是买家的恶意投诉的话，大家也可以进行申诉哦!抖音会维护双方的利益 。

    推荐阅读


    上一篇：抖音访客记录可以删除吗？有哪些技巧？

    下一篇：抖音怎么在官网充值？抖音充值限额多少？