每个行业多多少少都会遇到一些骗子 , 在我们拼多多这个行业来说 , 对于商家 , 估计除了补单骗子 , 就是无良的买家骗子了 。那么拼多多卖家遇到无良骗子买家怎么办?
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1、套路一:买家在快递在派送中申请退款 , 买家在物流显示派送中时 , 申请仅退款 , 即使商家选择驳回或联系协商了 , 买家仍会重新申请或直接平台介入 , 并表示自己已拒签 。这里商家要注意不要只联系派件员就给买家退款 , 因为沟通会有时差 , 买家可能会在你同意退款后又找快递取件 , 就会导致钱货两空 。一定要先跟网点确认买家拒收并可退回 , 且不再派送不再提供取件后 , 再退款 。
2、套路二:买家退货退款 , 但收件人不是你 , 买家申请退货退款后 , 上传了真实的物流信息 , 物流信息显示已签收 , 但商家实际并未收到货 , 联系派件员确认已派送 , 这可能是因为收件人不是你 , 或是用了别人的真实单号 。这主要是同行搞的鬼 , 为的是让你钱货两空 。这样商家就要联系派件员 , 拿到正确的签收底单信息 。
3、套路三:买家退回的商品不是自家的 , 买家申请退货退款 , 商家收到的却不是自家商品或是kong包 , 企图通过极速退款或商家无举证来骗取商品 。商家对于退回的产品 , 一定要当面拆包验收 , 发现问题及时拍照及让派件员证明 , 按平台举证流程保留证据 , 切记不要让派件员放在快递柜或代收点!
4、套路四:买家退货上传虚假物流信息 , 买家退货上传了虚假的物流信息 , 且显示已签收 , 但实际商家未收到;派件员在查实后会告知你无此件 , 无法提供签收底单 。商家驳回退款 , 买家就会申请平台介入 , 提供物流信息正常的截图及虚假签收底单 。商家要不断催促快递公司开具红章证明 , 证明此单号为假单号 , 开出你的退货地址并未实际签收的证明 , 需要花费不少时间和精力 。
5、套路五:买家上传虚假单号 , 快递不开具证明 , 首先引出一个词“时效测试件” 。这是套路四的升级版 , 但这个快递单是有真实底单的;一些快递网点会接这种单 , 但没有真正的运输 , 派件网点直接确认签收 , 快递方不愿开证明 , 导致商家错过举证时效 。这样商家要直接给快递总部投诉发件网店 , 让网点提供单号为时效测试件证明;若拒绝开具 , 可以直接联系315工商进行投诉 。
【拼多多遇到骗子怎么办?如何解决?】
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