每个店铺都需要客服 ， 方便和买家沟通 。如果买家在购物的时候遇到疑问 ， 或者购物后有什么问题 ， 通常会通过客服按钮和卖家联系 ， 那么 ， 一个shopee店铺设置几个客服好呢?
一、需要几个客服?
新手开店一般的情况店铺只要一个运营就足够了!还有就需要有个美工 。一个客服 。如果店铺发展得很好 ， 店铺流量很多 ， 根据你店铺数据和类目来决定 ， 这么说吧!一个爆款一个小组 ， 一个小组三个人 。
二、客服是怎么做的?
1、订单状态
卖家中心页面 ， 点击我的销售查看订单状态 。
1)未付款(Unpaid)：等待买家完成付款订单 ， 买家完成付款后 ， 订单将自动进入我的销售-待发货 。
2)待发货(Toship)：买家已付款 ， 等待卖家发货 。如果订单物流是SLS ， 卖家点击【申请发货号】获取运单号 ， 打印面单发货;如果是第三方物流 ， 请点击发货 ， 输入物流商的运单号 ， 完成相应货物的发货 。
3)运输中(Shipping)：运输中卖家可点击查看详情查看相应的物流状态 。
4)已完成(Completed)：显示已完成订单;订单完成条件：买家点击确认收货 。超过Shopee系统为跨境电商预设的收货天数 。
5)取消(Cancelled)：取消的订单将出现在取消下 。取消的原因也将显示 。目前 ， 买家、卖家或系统可以取消订单 。
6)退款/退货(return/refund):退款/退货将出现买家申请退款/退货的订单 。点击订单的任何地方查看买家退款/退货的原因 。
2、议价操作
1)如果卖家Shop setings打开allownetiations ， 买家可以通过聊天讨论商品价格 。如果卖家同意降低商品价格 ， 买家可以通过聊天提出议价申请(make an offer) 。
2)当买家提出议价申请时 ， 卖家可以在聊天窗口看到买家的申请 。点击click toview查看买家提出的最新价格 。卖家可以选择decline或accept接受买家提出的新价格 。
注：买卖双方可以在交易前多次讨价还价 。
3、发货操作
1)SNL物流
在Toship页面 ， 选择Toprocess ， 点击待处理订单右侧的Arrangeshipment按钮 。
在弹出窗口中 ， 点击Print waybill按钮打印相应订单的面单 。
卖家按照包装要求包装货物 ， 并将货物送到相应的仓库 。收到货物后 ， 仓库会扫描面单 ， 货物状态会从to ship改为shiped 。
2)LWE第三方物流
使用LWE物流的卖家需要提前开立LWE账户 。
在To ship页面 ， 选择To process物品 ， 点击待处理订单右侧的Arrange shipment按钮 。
弹出窗口中 ， 填写LWE物流单号到Tracking#栏后 ， 点击Ship 。
注：物流号无法修改 ， 请务必正确填写 。
如果是新开的店铺或者小店铺 ， 一个客服一般就可以应付过来了 ， 但是 ， 随着店铺的发展壮大 ， 卖家可能需要更多的客服才能处理各种问题 ， 若是客服应付不过来 ， 就要招客服了 。
【shopee卖家需要几个客服？客服是怎么做的？】
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