早几年的时候 ，
招商银行的名头真的很想 ，
业务种类丰富 ，
服务人性化而且快捷 ，
网络、电话、柜台、ATM多种途径 ，
不仅成为普通储户的首选 ，
就连其股票也成了机构重仓 。
不过现在往昔风采早已烟消云散 ，
带给客户的是满腹的抱怨 。
1、客户不平等待遇 ， 理财专户 ， 贵宾卡 ， 金卡 ， 诸多的名目让普通储户等上几个小时也办不上一笔业务；
2、服务器瘫痪成家常便饭 ， 业务暴涨 ， 硬件却跟不上更新的速度 ， 证券、理财等等 ， 常常导致服务器崩塌；
3、电话银行成了摆设 ， 菜单不断升级 ， 每次升级都让客户一头雾水 ， 最简单的业务被埋藏的最深 ， 查询个余额用上3-5分钟绝对不稀奇；
4、电话人工服务成海市蜃楼 ， 因为业务多 ， 错误多 ， 异常多 ， 直接导致更多的人使用人工服务咨询 ， 但是这方面从来没有过加强 ， 连续几个小时接不进去非常普通 ， 如果丢卡挂失 ， 损失的可能性增加到99%；
5、窗口越来越少 ， 业务员水平越来越差 ， 1块钱的纸币 ， 翻来覆去的要在手上折腾几分钟 ， 难道家里是富翁 ， 没见过这么小面值的？
其他不尽人意还有很多 ，
如果是工商银行我都懒得说了 ，
但是作为曾经的榜样 ，
招商现在这种表现着实让人失望 。
【[灰常点评]招商银行——一代龙头的堕落】
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