京东换货流程是啥?

京东上对于买家购买的商品平台时给予质量保障的 , 当大家收到货后觉得质量不好或者是不喜欢的都可以退换货的 。当然了 , 这些都是要符合一些前提条件的 。那么下面小编介绍一下京东换货流程是啥?

京东换货流程是啥?

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京东为提供的在线受理退换货服务 , 买家只需要登陆后进入我的京东 , 点击返修/退换货即可操作退换货及返修 。
1 商品返修补充说明:
(1)返修申请由售后专业人员审核 , 期间您可能会接到我们的来电询问商品状况 。审核通过后 , 如果20天内京东售后未收到您的商品 , 系统将自动审核不通过您的返修申请 。
(2)若您自购买之日15天内提交返修单 , 或您是尊贵的金牌以上会员:
A.取件范围内:货品所在地在京东取件能力范围内 , 京东免费提供上门取件服务 , 并保证您货品的安全 。另外 , 京东强势引进圆通作为取件合作伙伴 , 覆盖更广阔的地域范围 , 上门取件服务完全免费 。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失 , 请您备齐商品并牢固的打好包裹 。
B.非取件范围:请您将问题商品通过普通快递(不含EMS、顺丰 , 拒收到付)寄回京东售后部 , 运费全额以余额或积分方式返还 。若取回件经检测非商品本身质量问题 , 则取送件运费由客户自行承担 。
(3)若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请 , 且您不满足取件会员级别:商品由您寄回京东售后运费自付 , 或自行交到京东自提点 , 由其代为返回售后部 。
4.商品返修完成后 , 京东将采用快递或EMS方式免费发还给客户;如客户选择上门自提返修商品 , 应在15日内领取 。
2. 退款补充说明
2.1 申请退款:
在您未签收货物之前如需申请退款 , 可以登陆后进入我的京东 , 点击退款申请填写资料申请退款 , 由客服人员审核;一旦您签收货物以后 , 如果需要退货退款 , 请到我的京东-返修/退换货填写退货申请 , 由工作人员帮您办理退货及退款 。
温馨提示:如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确 , 以免耽误您的退款资金按时到帐 。
2.2 退款方式:
A.现金退款:如果您需要退现金 , 请到京东任一分公司售后部办理;
B.Pos机刷卡:如果您的支付方式为Pos机刷卡 , 我们将按照原方式退款至您支付时使用的银行卡账户;
C.京东余额:我们可以将您的货款直接退至您在京东的个人帐户中 , 方便您下次购物时直接使用 。
2.3 退款到账周期:
A.银行卡退款:1-2个工作日
B.现金退款:1个工作日
C.Pos机刷卡:需与您的支付卡银行确认 , 一般处理时间为15-18个工作日
D.退京东余额:1-2个工作日
根据京东平台换货规则 , 如果买家发现购买的商品有质量问题 , 就可以在收到货物15日内通过京东来换货哦 , 京东快递员收件后 , 会直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测 , 确认有问题的商品 , 就会重新发送一个新的商品给买家的 。
【京东换货流程是啥?】

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