lazada这是一个拥有5.6亿人口的广阔地区 ， 其中包括马来西亚 ， 新加坡 ， 泰国 ， 菲律宾 ， 印度尼西亚和越南等国家 。这是亚马逊尚未涉足的原始土地 。东南亚跨境电子商务的蓝色海洋正等着您探索 。除了中国和印度 ， 东南亚是亚洲最具吸引力的跨境电子商务市场 。对于岛国 ， 最便捷的购物方式是在线购物 。那么Lazada的运营模式又是怎样的呢?
文章插图
1、Lazada商家流量渠道组成：Lazada平台站内流量有免费流量和付费流量两种类型 ， 其中站内免费流量分为公域流量和私域流量 。
免费流量：也被誉为“公域流量(APP Homepage为起点)”：主搜 ， 类目导购 ， 平台活动(闪购、BMO等) ， Feed/直播 ， Seller Picks ， 首页其他：Most popular/just for you/Collection 。
私域流量：商家店铺流量(通过商品详情页到店铺) ， 店铺粉丝 ， 关联销售(多件多折) ， CHAT ， 老客户 。
付费流量：Sponsored Search(搜索推广：关键词点击)跟Affiliate(联盟广告) 。
2、Lazada商家流量获取核心技巧：
流量运营核心因素：主搜流量获取、店铺运营引流、消费者运营 。
主搜流量获取：①搜索标题优化：优化关键词 ②优化主图增加点击 ③高商品评分、评价 ④设置包邮 ⑤购买关键词广告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks
店铺运营引流：①参与平台活动 ②制定直播计划 ③商品、优惠发FEED ④参与联盟广告(Affiliate) ⑤成为LazGlobal商家(原GC商家)
消费者运营：①CEM工具：唤醒沉睡客户 ②关联销售 ③店铺装修
核心运营指标：全店IPVUV ， 搜索uv ， 营销活动uv(campaign) ， FEED uv ， collections uv ， search uv ， Chat uv 。
3、如何提高Lazada商家转化率?
转化率核心影响因素：商品质量、店铺工具运营能力、店铺服务能力 。
优化商品质量:① 正确的选品(根据平台小二推荐) ② 有吸引力的价格 ③ 高商品评分(4分以上) ④ 累计好评 (带图好评) ⑤ 优化商品主图：八张、同时添加主图短视频 ⑥ 优化产品标题(结合BA热词)和商品卖点、详情页描述 ， 提升小语种翻译准确性 。
货品运营营销：① 商品参与活动优惠 ② 设置店铺优惠券 ③ 设置包邮(要按国家要求) ④ 利用Flexi combo 设计全店/专区满减/满 赠/满者活动 ⑤ 优化店铺装修：专业的分类导航 ， 缩短购 物路径;突出店铺活动 ， 紧迫感活动氛围 打造(正在进行的活动：闪购/包邮/优惠 券/Flexi combo)
店铺综合服务能力表现：① Chat客服响应率及响应时间 ② 提升店铺评分(seller rating ≥70%) ③ 及时发货(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退货率(Return Rate ≤1%)
核心指标：店铺转化率、跳失率(详情页/首页)、收藏率、加购率、IMchat 回复率&询单转化率、营销工具活动表现(促成销量&订单占比&voucher领取使用率) 。
4、Lazada商家客单价运营技巧：
客单价影响核心因素：货品基础(定位, 价位段 ， 行业人均购买力水平)、店铺营销活动
货品基础：①选品：选优质性价比高的商品 ， 符合行业 趋势和热点 ②上新：制定上新计划(上新频次&上新数量) ③提升商品研发能力 ④合理的商品备货策略 ⑤货品垂直类目下品类丰富 ， 有吸引力 ⑥品类结构能支撑满减/满赠/满折
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