小6客服是头条自研的IM客服东西 ， 和53kf、美洽一样可以供给在线客服咨询办事 。 当告白本家儿利用智能咨询页时 ， 可选择小6客服作为咨询账号 ， 如许就可以在小6客服欢迎访客咨询；
在小6客服一期的根本上 ， 二期针对客服场景下的常用功能进行了撑持 ， 包罗客服分派策略、顾客列队、顾客留言和办理、动静预知和常用语等功能 ， 别的还优化了动静传输速度 ， 动静收发速度提高一倍以上 。
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需要这些哦
小6客服
今日头条账户
小6客服第二期更新内容1客服分派和列队
设置-客服分派：设置客服欢迎人数上限（默认10 ， 当超出欢迎上限时 ， 顾客需要列队） 。
撑持4种分派策略：平均分派、回头客分派、初次会话分派、地区分派 。
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2留言&主动答复：
客服不在线或顾客列队时 ， 可领受留言和主动答复相关话术 。
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3只有超等办理员可以办理留言
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4常用语：
进入设置-常用语 ， 把经常利用的话术设置装备摆设当作常用语 ， 有利于提高客服工作效率 。
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5动静预知：
【小6客服第二期更新内容介绍】可看到顾客在智能咨询页输入框中正在输入尚未发出的内容 ， 连系常用语可做到秒回
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以上内容就是小6客服第二期更新内容介绍的内容啦 ， 希望对你有所帮助哦！
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