星巴克的中杯、大杯、超大杯，蕴含了哪些玄机？ _小知识

我们经常在消费的过程中会有“贵”、“廉价”、“超值”等心理感触感染，然而看似一念之间的“贵贱之分”却蕴含着营销的学问。
我经常去星巴克，星巴克对杯型设置很有意思，关于“Tall(中杯)、Grande(大杯)、Venti(超大杯)”还激发了罗永浩的一次“较真儿” 。

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【星巴克的中杯、大杯、超大杯，蕴含了哪些玄机？】不外在国内很少看到“小杯（Short）”星巴克，一个“埋没的小杯”作为主要的“价钱锚点”很轻易把用户的决议计划方针锁定到中杯、大杯。我们在设计产物时也凡是会考虑参照物，在杯型比力与价钱的差别呈现时，用户天然就有所倾标的目的。我小我喜爱喝美式咖啡，每次必点是“大杯”，会感觉比力划算。

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在“参照物”、“价钱锚点”的设定下，用户的感知就形当作了必然的“比例成见”，我们会天然而然的进行比力，3元能多喝83ml的感知（消费者几乎不会现场计较，大部门以视觉判定大小差别）可以促进快速决议计划。
在2019年2月26日，我做了一个小调查，调查人群以专业咖啡社群当作员和学生、白领为本家儿，共收集有用问卷116份，此中男生占比37.93%（44人），女生占比62.07%（72人），春秋57.76%的人群为31-40岁，31.03%的人群26-30岁。

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性别比例

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春秋分布
在“星巴克咖啡杯型中，你最常选的是哪一个？”这个问题的调查中显示，59.48%的人群选择了Grande(大杯)，26.72%的人群选择Tall(中杯)，13.79%的人群选择Venti(超大杯) 。

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在“选择Grande大杯是因为什么？”的问题中，46.38%的人群选择了“中杯量太少，大杯方才好，超大杯喝不了”，33.33%的人群是因为“习惯选择中心的”，18.84%的人群是因为“划算，感受价钱比力另两个杯型廉价”……

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46.38%，可见“杯量适中”的感触感染今朝看大大都人群的选择，然而还有33.33%是因为“习惯选中心的”，这一点也是人们的惯性思维，商家正好“操纵”此思维，设计3种杯型供选择，一般人在3个同类别分歧规格的产物上选择，会以“择华夏则”进行，“小的不敷，大的华侈”的心理差遣部门用户选择了Grande(大杯)，这两种心理与行为习惯就占了选择Grande（大杯）人群的79.71% 。
在上一个图表中可以看到26.72%的消费者选择Tall(中杯)，一般在消费者选择Tall(中杯)时，星巴降服务员会说一句话：“只要加3元就能升大杯，您需要吗？”

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“大杯美式”是30元，办事员这句“3元进级30元的大杯”，一下就提醒了用户，“差价才3元，很划算！”
所以，此刻又有近一半人改为采办了大杯。
消费者“毫不勉强”的采办“大杯”星巴克，与星巴克品牌设计的消费者决议计划链路是否有关呢？为何必然要指导消费者采办大杯，站在消费者立场会感受到“划算”，这恰是“比例成见”的消费者心理焦点，“占廉价”的心理+产物自有“廉价”要素，就形当作了消费者的感知，也是以采办了商家但愿的那条目产物。