快手电商日前发布公告称 ， 为维护优质商家的经营质量 ， 降低由于过失产生的轻微违规对商家经营的影响 ， 平台制定了《“违规预警”实施细则》 ， 及时对商家进行预警 ， 或通过预警替代违规处置 ， 降低商家经营成本 。
公告显示 ， 违规预警指针对商家即将违规或已经发生的违规行为 ， 平台通过预警的方式提醒或替代处罚 ， 以帮助商家及时发现违规并改正 ， 避免升级为处罚的经营保障功能 。
【快手电商制定违规预警实施细则是什么？附详情】前置预警指在商家即将违规时 ， 及时发送预警提醒商家该情况 ， 商家可及时进行整改 ， 避免实际违规;
以警代罚指在商家已经实际发生违规(轻微)的情况下 ， 延迟下发违规处置 ， 并通过预警单替代 ， 商家需在平台要求的整改时间内完成并提交整改结果 ， 平台基于提交的整改结果判断是否继续下发违规处置 。
直播预警指在商家直播过程中发生的违规行为 ， 通过弹窗(持续1分钟)提示商家 ， 并下发预警单 ， 商家需在收到直播预警后停止违规行为 ， 对于继续违规的商家平台下发违规处置 。
前置预警适用场景包括超时未发货、商品/类目品退率异常、客服3分钟回复率/好评率异常、纠纷介入率及纠纷商责异常、售后处理时长异常等 。
其中超时未发货有3天整改期 ， 若未整改/整改失败 ， 则将升级为超时未发货处置 。其它场景无整改周期限制 ， 但未整改/整改失败 ， 可能升级为处置 。
以警代罚适用场景包括重复上架违规商品、发布无资质生产商生产或不符标准的商品、商品标识标志不合格、商品感官质量不合格、商品劣质标签预警等 。
其中重复上架违规商品、发布无资质生产商生产或不符标准的商品有1天整改周期限制 ， 其余三场景整改周期为5天 ， 若未整改/整改失败 ， 则升级为处置 。
直播预警适用场景为关联劣质/不合格/不合规商品 ， 若未及时整改 ， 则升级为违规处置 。
当商家触发任一预警规则后 ， 平台将通过“消息通知-违规”渠道消息通知商家 。商家收到预警消息后可在“保障-预警中心”查看预警详情并进行整改 ， 其中触发直播预警时将在直播间直接弹窗提示 。
需要注意的是 ， 《“违规预警”实施细则》适用于全部商家 ， 每一个商家的整改次数均无限制 ， 但仅限于细则规定的场景且情节轻微的情况 。
在以警代罚场景未进行整改 ， 或整改但未提交整改结果的情况 ， 均认定未整改失败升级为处罚 。此外 ， 预警单不支持申诉 。
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