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为适应疫情防控条件下旅客出行规则，铁路部门完善售票和退改签服务措施 。
12306网站（含手机客户端）售票服务时间由5:00延长至次日凌晨1:00（每周二除外） 。
提供24小时网络退款服务，退票截止时间由发车时间前25分钟延长至发车前，新增12306客户端免登录退票通道 。
原来只能在票面出发站办理的开车后改签支持网上办理，自助售票终端新增电子票改签功能 。
候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时 。
【12306买票退票有新变化】
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