抖音小店售前转化不知怎么做?客服太忙无暇跟进转化?高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦 ， 提升16%的售前转化率不是问题!售前导购小秘诀：回复咨询要耐心 ， 邀请下单别忘记 。
功能介绍：
抖音飞鸽提供催拍催付功能 ， 商家客服可在回答完用户问题后 ， 选择用户感兴趣的商品 ， 使用“邀请下单” ， 针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利 ， 精准提升消费者询单转化率!
客服催拍催付：客服可在咨询后主动向用户推送“邀请下单”商品卡 ， 吸引用户下单 。
系统催拍催付：系统会向咨询未下单的用户主动推送“邀请下单”商品卡和个性化文案 。
一：客服催拍催付
客服在接待消费者进线时 ， 回答完用户咨询问题外 ， 可通过催拍催付卡推送用户感兴趣的商品 ， 点击商品卡/右侧商品栏中商品卡中“邀请下单”按钮 ， 或是飞鸽输入框顶部-邀请下单;
系统会根据消费者在平台的特征+商品卖点(如营销活动、权益等) ， 发送个性化文案 ， 吸引消费者下单 ， 可有效提升至少16%的售前转化率 。
客服操作路径
备注：一个店铺针对同一个用户一天最多发两次催拍催付 ， 可前期多和用户沟通 ， 把握转化机会
二：系统催拍催付
使用了客服催拍催付的商家 ， 可别忘了同时开通系统催拍催付工具 ， 双重保障 ， 高效转化意向用户 ， 这种省时省力提升转化率的小操作可别说没告诉你哟 。
适用场景：当客服较忙/未及时推送催拍催付卡片时 ， 系统会根据设定 ， 对咨询后X分钟内未下单/下单后未付款的用户 ， 推送“邀请下单”卡片 。
开通催拍催付步骤：
未开通系统催拍催付的商家 ， 可开启此功能 ， 不错过每一个用户的转化机会 。
已开通系统催拍催付的商家 ， 建议选择智能催拍/催付 ， 系统可根据消费者兴趣和疑虑点智能推荐活动优惠、权益保障、好评等内容 ， 千人千面的文案 ， 抓住不同用户的心 。
备注：系统催拍催付功能也有一定的频次要求
三：常见问题
1、客服主动催拍催付文案是否可以自定义?
可以通过飞鸽输入框顶部-邀请下单文案做更改 ， 目前点击商品卡“邀请下单”的文案为系统默认 ， 暂不支持自定义
2、客服催拍催付和系统催拍催付的区别：
客服催拍催付为客服主动转化的动作 ， 需客服主动推送;
系统催拍催付为帮助商家更好转化用户 ， 当客服没有主动推送催拍催付后 ， 平台会根据设定选择可转化用户推送 ， 建议商家都开通系统催拍催付功能 。
3、为什么我没法给用户主动推送催拍催付卡片 ， 显示“今日催拍催付已达上限”?
为保障用户不被过多打扰 ， 催拍催付做了频次限定 ， 请勿频繁发送卡片 。
【抖音飞鸽催拍催付是什么功能？附常见问答】
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