抖音电商发布关于废止《“正品保障”服务规范》的公示通知 。通知称 ， 根据业务调整情况 ， 原《“正品保障”服务规范》已升级为《“假一赔四”服务规范》 ， 原规范废止 。
现进行规则废止公示 ， 公示期为2023年2月16日-2023年2月23日 ， 公示期结束该规则正式废止 。
“正品保障”服务 ， 是消费者在小店购买带有“正品保障”服务标识的商品后 ， 商家承诺售卖的商品均为正品 。
若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货” ， 消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请 ， 若消费能够提供有效凭证 ， 商家需履行“退一赔三”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务 。
据悉 ， 《“假一赔四”服务规范》规则已于2022年9月1日首次生效执行 。
“假一赔四”服务 ， 是消费者在小店购买带有“假一赔四”服务标识的商品后 ， 商家承诺售卖的商品若经过合法认定消费者已购得的商品为“假货”;
消费者有权在交易成功后90天内发起售后申请 ， 若消费者能够提供有效凭证 ， 商家需履行“退一赔四”及赔偿消费者支付的”运费“、“鉴定费”的售后保障服务 。
此次升级的核心是将《“正品保障”服务规范》中“退一赔三”升级为“假一赔四” ， 原“退一赔三” ， 商家需退回该商品价款并赔付三倍价款金额 ， 不足五百元的 ， 为五百元 。现“退一赔四” ， 商家需退回该商品价款并赔付四倍价款金额 。
值得一提的是 ， 抖音电商日前发布了关于“违规发布第三方信息及诱导站外交易”专项腕表行业治理的处罚公示 。
公告称 ， 为了保障腕表行业健康发展 ， 保障消费者个人隐私和交易安全 ， 平台按照相关规则;
针对通过微信添加好友、电话联系用户获取用户微信、包裹中增加微信二维码小卡片等 ， 引导用户站外私下交易等违规行为进行了专项治理 ， 对违规商品下架、违规创作者关闭电商权限、限制其店铺发布二手商品、违规商家处以停业整顿及店铺清退等处罚 。
截自抖音电商关于“违规发布第三方信息及诱导站外交易”专项腕表行业治理的处罚公示 第三期
公告显示 ， 自2022年12月以来共计处罚商家251家 ， 其中扣除违规积分202家 ， 停业整顿49家 ， 其中导流累犯36家 。
【抖音电商假一赔四服务规范】
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