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在包装不完整的情况下，只要没有使用“发票”、“保修卡”、“三包凭证”等证明项目，可以退换货 。
以下情况为京东不办理退换货的条款：
1、任何非京东销售的产品（序列号不匹配） 。
2、过保产品（超过三包保修期的商品） 。
3、因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确安装，或撕毁或涂改标签、机器序列号、防伪标志等造成的产品质量问题 。
4、无法提供货物发票、《保修卡》等“三包”或三包信息与货物不符、涂改的 。
5、其他依法不得退换货的物品 。
【京东退货需要准备什么东西】
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