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跟客户沟通的开场白需要注意:
【与客户沟通的开场白需要注意什么】1、所需要资料要提前准备好 。资料的准备主要分为客户资料的准备和公司资料的收集 。掌握客户的最基本资料,对客户的了解是至关重要的 。俗话说得好:“知己知彼,百战不殆 。”除了准备客户的资料,我们还需要准备自己的资料 。
2、所处环境的准备 。沟通的环境可以烘托通话的气氛,不同的环境就会有不同的状态,而不同的状态就会衍生不同的沟通效果 。
3、个人态度的准备 。无论你的心情怎么样,在你即将与客户沟通的时候,都需要保持良好的精神面貌,因为你不但是代表自己,而且你还代表着公司,代表着公司的产品 。
4、要营造积极的基调 。沟通的开场白非常重要,好的开场白可以营造积极的基调,反之不好的开场白会影响沟通的顺利进行 。
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